| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 导论 | 第9-19页 |
| 一、选题背景及研究意义 | 第9-11页 |
| （一）选题背景 | 第9-10页 |
| （二）研究意义 | 第10-11页 |
| 二、基本概念界定 | 第11-12页 |
| （一）旅游公共服务 | 第11-12页 |
| （二）旅游公共服务的对象 | 第12页 |
| 三、理论基础 | 第12-13页 |
| （一）新公共服务理论 | 第12-13页 |
| （二）治理理论 | 第13页 |
| （三）帕累托最优 | 第13页 |
| 四、国内外研究的进展 | 第13-17页 |
| （一）国外研究进展 | 第13-15页 |
| （二）国内研究进展 | 第15-17页 |
| 五、研究的主要内容和研究方法 | 第17-19页 |
| （一）研究的主要内容 | 第17页 |
| （二）研究方法 | 第17-19页 |
| 第一章 丽江古城旅游公共服务发展 | 第19-26页 |
| 第一节 丽江古城旅游业发展概况 | 第19-20页 |
| 第二节 丽江古城旅游公共服务发展历程 | 第20-22页 |
| 第三节 丽江古城旅游公共服务对旅游发展的影响 | 第22-26页 |
| 一、提高了旅游业发展的效率，催生了更多旅游新产业的发展 | 第23页 |
| 二、必将促进旅游服务模式的不断创新 | 第23页 |
| 三、推动丽江古城原住民加入旅游发展的行列 | 第23-24页 |
| 四、推动了现代信息化技术在旅游业中的广泛应用 | 第24-26页 |
| 第二章 丽江古城旅游公共服务存在问题及其原因的分析 | 第26-33页 |
| 第一节 丽江古城旅游公共服务满意度评价 | 第26-29页 |
| 一、得分情况 | 第26-27页 |
| 二、情况说明 | 第27-29页 |
| 第二节 丽江古城旅游公共服务存在的问题及原因分析 | 第29-33页 |
| 一、各级政府之间缺乏明确的分工机制和问责机制 | 第29-30页 |
| 二、旅游公共服务供给方式单一、供给资金不足 | 第30-31页 |
| 三、没有完善的信息平台共享信息资源，信息沟通不对称 | 第31-32页 |
| 四、旅游公共服务有效的绩效评估机制和监管机制尚未形成 | 第32-33页 |
| 第三章 丽江古城旅游公共服务供给模式构建 | 第33-47页 |
| 第一节 丽江古城旅游公共服务供给主体分析 | 第33-35页 |
| 一、政府 | 第33-34页 |
| 二、企业 | 第34页 |
| 三、第三部门 | 第34页 |
| 四、社区 | 第34-35页 |
| 第二节 丽江古城旅游公共服务供给模式构建 | 第35-44页 |
| 一、政府主导型供给模式 | 第36页 |
| 二、政府通过市场手段引导企业供给模式 | 第36-37页 |
| 三、政府与第三部门合作自愿供给模式 | 第37-38页 |
| 四、政府管理社区参与供给模式 | 第38-39页 |
| 五、旅游公共服务多主体联动供给模式 | 第39-44页 |
| 第三节 丽江古城旅游公共服务供给模式评价 | 第44-47页 |
| 一、政府主导下的旅游公共服务供给模式评价 | 第44-45页 |
| 二、政府通过市场手段引导企业供给模式评价 | 第45页 |
| 三、政府与第三部门合作自愿供给模式评价 | 第45-46页 |
| 四、政府管理社区参与供给模式评价 | 第46页 |
| 五、旅游公共服务多主体联动供给模式评价 | 第46-47页 |
| 第四章 丽江古城旅游公共服务供给模式运行机制设计 | 第47-56页 |
| 第一节 丽江古城旅游公共服务供给模式运行机制设计 | 第47-52页 |
| 一、旅游公共服务政府供给模式运行机制 | 第47-48页 |
| 二、旅游公共服务市场供给模式运行机制 | 第48-49页 |
| 三、第三部门有条件的自愿供给模式运行机制 | 第49-50页 |
| 四、社区有条件自愿供给模式运行机制 | 第50-52页 |
| 五、政府、市场、社会、社区四方多主体联动供给模式运行机制 | 第52页 |
| 第二节 丽江古城旅游公共服务供给模式运行机制选择 | 第52-53页 |
| 第三节 丽江古城旅游公共服务多主体联动供给模式运行机制的强化 | 第53-56页 |
| 一、政府与其他供给主体之间的关系 | 第53-54页 |
| 二、加大有效供给的创新机制 | 第54页 |
| 三、建立完善的旅游公共服务供给模式运行机制的保障体系 | 第54-56页 |
| 第五章 推动丽江古城旅游公共服务供给的对策和建议 | 第56-66页 |
| 第一节 实现丽江古城旅游公共服务供给主体的多元化 | 第56-58页 |
| 一、引入市场竞争机制，加大旅游公共服务扶持力度 | 第56页 |
| 二、大力发展第三部门，弥补政府、市场在公共服务供给中的不足 | 第56-57页 |
| 三、积极发挥社区主观能动性，加强政府、市场旅游公共服务供给能力 | 第57-58页 |
| 第二节 构建多元化的旅游公共服务筹资机制 | 第58页 |
| 第三节 根据旅游公共服务的内容选择合适的供给方式 | 第58-62页 |
| 一、根据公共服务受益的空间层次性，明确地方政府提供的范围和顺序 | 第58-59页 |
| 二、根据旅游公共服务的特性，选择合适的旅游公共服务供给方式 | 第59-60页 |
| 三、根据旅游发展状况和旅游需要，合理调配政府供给顺序 | 第60-62页 |
| 第四节 构建旅游者需求导向的旅游公共服务供给机制 | 第62-63页 |
| 第五节 保证旅游公共服务管理机构的产业化运行发展 | 第63-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
