| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 前言 | 第12-20页 |
| 第1章 绪论 | 第20-35页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第20-23页 |
| ·研究背景 | 第20-21页 |
| ·研究意义 | 第21-23页 |
| ·国内外研究现状 | 第23-29页 |
| ·国外研究现状 | 第24-25页 |
| ·国内研究现状 | 第25-27页 |
| ·国内外研究现状评述 | 第27-29页 |
| ·论文结构与研究方法 | 第29-33页 |
| ·论文结构 | 第29-31页 |
| ·研究方法 | 第31-33页 |
| ·本章小结 | 第33-35页 |
| 第2章 相关理论 | 第35-47页 |
| ·竞争情报理论 | 第35-40页 |
| ·竞争环境理论 | 第35-37页 |
| ·竞争环境理论的内涵及研究对象 | 第35-37页 |
| ·竞争环境理论的应用 | 第37页 |
| ·竞争对手理论 | 第37-39页 |
| ·竞争对手理论的内涵及研究对象 | 第37-38页 |
| ·竞争对手理论的应用 | 第38-39页 |
| ·竞争策略理论 | 第39-40页 |
| ·竞争策略理论的内涵及研究对象 | 第39-40页 |
| ·竞争策略理论的应用 | 第40页 |
| ·服务管理理论 | 第40-45页 |
| ·契约理论 | 第40-42页 |
| ·企业家理论 | 第42-43页 |
| ·管理者理论 | 第43-45页 |
| ·其他相关理论 | 第45页 |
| ·本章小结 | 第45-47页 |
| 第3章 中小企业竞争情报服务体系构建可行性及要素分析 | 第47-55页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系研究的必要性 | 第47-49页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系研究的可行性 | 第49-51页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系构成要素 | 第51-54页 |
| ·宏观层面构成要素 | 第51-52页 |
| ·中观层面构成要素 | 第52-53页 |
| ·微观层面构成要素 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第4章 中小企业竞争情报服务体系构建 | 第55-73页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系总体模型 | 第55-57页 |
| ·宏观层面的竞争情报服务体系 | 第57-61页 |
| ·竞争环境掌握模块 | 第57-58页 |
| ·竞争对手控制模块 | 第58-59页 |
| ·竞争策略运营模块 | 第59-61页 |
| ·中观层面的竞争情报服务体系 | 第61-65页 |
| ·竞争环境掌握模块 | 第63页 |
| ·竞争对手应对模块 | 第63-64页 |
| ·竞争策略运营模块 | 第64-65页 |
| ·微观层面的竞争情报服务体系 | 第65-67页 |
| ·竞争环境掌控模块 | 第65-66页 |
| ·竞争对手应对模块 | 第66页 |
| ·竞争策略运营模块 | 第66-67页 |
| ·三个层面相互间的运行机制 | 第67-71页 |
| ·各个层次的部门之间的相互关系 | 第67-68页 |
| ·各个层面相互间的运行机制 | 第68-71页 |
| ·本章小结 | 第71-73页 |
| 第5章 中小企业竞争情报服务体系的运作模式 | 第73-90页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系运作模式的构建原则 | 第74-75页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系运作模式构建的视角 | 第75-79页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系运作模式的构建 | 第79-88页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系的钟摆运作模式 | 第82-83页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系的金字塔运作模式 | 第83-85页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系的生态运作模式 | 第85-86页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系的虚拟运作模式 | 第86-88页 |
| ·本章小结 | 第88-90页 |
| 第6章 中小企业竞争情报服务体系评价 | 第90-105页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系评价指标建立的原则 | 第90-92页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系评价模型构建 | 第92-97页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系自我监测功能模块 | 第93-95页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系客户反馈功能模块 | 第95-97页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系评价指标体系 | 第97-104页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系自我监测功能指标 | 第100-102页 |
| ·中小企业竞争情报服务体系客户反馈功能指标 | 第102-104页 |
| ·本章小结 | 第104-105页 |
| 第7章 结论与展望 | 第105-109页 |
| ·主要研究成果与结论 | 第105-106页 |
| ·主要贡献 | 第106-107页 |
| ·研究展望 | 第107-109页 |
| 参考文献 | 第109-117页 |
| 个人简介及攻读硕士学位期间取得的主要科研成果 | 第117-119页 |
| 致谢 | 第119-120页 |