山西移动电子渠道发展策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的和方法 | 第9-10页 |
| ·论文结构 | 第10-12页 |
| 第二章 电子渠道概念及相关理论 | 第12-22页 |
| ·电子渠道的概念及特点 | 第12-13页 |
| ·电子渠道的概念 | 第12页 |
| ·电子渠道的特点 | 第12-13页 |
| ·电子渠道的发展趋势 | 第13-16页 |
| ·电子渠道的发展阶段 | 第13-14页 |
| ·电子渠道的发展趋势 | 第14-15页 |
| ·发展电子渠道的重要意义 | 第15-16页 |
| ·电子渠道相关理论 | 第16-22页 |
| ·长尾理论 | 第16-18页 |
| ·服务营销理论 | 第18-19页 |
| ·产品适应性理论 | 第19-22页 |
| 第三章 国内外电子渠道研究现状 | 第22-26页 |
| ·国外电信运营商电子渠道发展 | 第22-23页 |
| ·韩国SKT | 第22页 |
| ·日本电信(NTT DoCoMo) | 第22-23页 |
| ·国内电信运营商电子渠道发展 | 第23页 |
| ·中国电信 | 第23页 |
| ·中国联通 | 第23页 |
| ·国内外其它企业电子渠道发展 | 第23-24页 |
| ·招商银行 | 第24页 |
| ·国泰航空公司 | 第24页 |
| ·国内外电子渠道研究启示 | 第24-26页 |
| ·国外电子渠道研究启示 | 第24-25页 |
| ·国内电子渠道研究启示 | 第25-26页 |
| 第四章 山西移动电子渠道现状分析 | 第26-38页 |
| ·山西移动电子渠道分类及特点 | 第26-29页 |
| ·山西移动电子渠道分类 | 第26-27页 |
| ·山西移动各类电子渠道特点 | 第27-29页 |
| ·山西移动电子渠道存在问题 | 第29-35页 |
| ·影响山西移动电子渠道发展的因素 | 第35-36页 |
| ·山西移动电子渠道发展SWOT分析 | 第36-38页 |
| 第五章 山西移动电子渠道发展策略 | 第38-68页 |
| ·山西移动电子渠道发展规划 | 第38-44页 |
| ·山西移动电子渠道发展思路 | 第39-42页 |
| ·山西移动电子渠道发展目标 | 第42-43页 |
| ·山西移动电子渠道发展原则 | 第43-44页 |
| ·山西移动电子渠道发展策略及措施规划 | 第44-63页 |
| ·明确定位，各类渠道协同发展 | 第44-45页 |
| ·转变模式，归口管理统一运营 | 第45-46页 |
| ·加快建设，构建统一运营支撑平台 | 第46-48页 |
| ·夯实基础，完善管理制度和评估体系 | 第48-49页 |
| ·优化体验，开展常态化优化工作 | 第49-52页 |
| ·提升能力，多措并举提升七项能力 | 第52-62页 |
| ·加强推广，开展针对性传播活动 | 第62-63页 |
| ·山西移动电子渠道“天天超值GO”常态化运营 | 第63-68页 |
| ·运营目的 | 第63页 |
| ·运营思路 | 第63-64页 |
| ·运营方案 | 第64-68页 |
| 第六章 结论 | 第68-70页 |
| ·主要结论 | 第68页 |
| ·研究展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
