| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·选题目的与意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·国外档案用户利用需求与档案行为的研究 | 第9页 |
| ·国内档案用户利用需求与档案行为的研究 | 第9-12页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第12-13页 |
| ·本文的研究方法 | 第13页 |
| ·本文的研究思路 | 第13-14页 |
| 2 档案用户利用需求分析 | 第14-27页 |
| ·档案用户利用需求的产生和特点 | 第14-17页 |
| ·档案利用的基本矛盾以及与利用需求的关系 | 第14-15页 |
| ·档案用户利用需求产生原因分析 | 第15-16页 |
| ·档案用户利用需求特点分析 | 第16-17页 |
| ·不同档案用户利用需求分析 | 第17-22页 |
| ·档案用户划分 | 第17-18页 |
| ·个体档案用户与群体档案用户利用需求分析 | 第18-20页 |
| ·档案用户利用需求发展趋势 | 第20-22页 |
| ·档案用户利用需求规律分析 | 第22-27页 |
| ·档案用户利用需求规律 | 第22-23页 |
| ·影响档案利用工作的因素 | 第23-25页 |
| ·提升档案用户利用需求的对策 | 第25-27页 |
| 3 档案用户利用行为分析 | 第27-34页 |
| ·档案用户利用行为的表现形式 | 第27-28页 |
| ·学术利用 | 第27页 |
| ·实际利用 | 第27-28页 |
| ·普遍利用 | 第28页 |
| ·档案用户利用行为过程中的动机分析 | 第28-32页 |
| ·档案利用行为目的分析 | 第28-29页 |
| ·需求层次理论与利用行为关系 | 第29页 |
| ·学术利用行为动机分析 | 第29-31页 |
| ·实际利用行为动机分析 | 第31页 |
| ·普遍利用行为动机分析 | 第31-32页 |
| ·提升档案用户的行为层次 | 第32-34页 |
| ·通过知识的改变提升用户利用行为层次 | 第32-33页 |
| ·通过态度的改变提升用户利用行为层次 | 第33-34页 |
| 4 档案用户利用需求与利用行为对策研究 | 第34-44页 |
| ·认真研究档案用户利用需求 | 第34-41页 |
| ·实施以用户需求为导向的发展战略 | 第34-35页 |
| ·激发档案用户的利用需求 | 第35-36页 |
| ·开发档案信息资源,满足档案用户对档案信息的深层需求 | 第36-37页 |
| ·开拓档案文化内涵,构建社会记忆工程,满足档案用户需求 | 第37-41页 |
| ·主动适应档案用户利用行为 | 第41-44页 |
| ·引入顾客关系管理,提升用户利用行为的满意程度 | 第41-42页 |
| ·引入危机管理,加强对档案信息的保护 | 第42-44页 |
| 5 档案用户利用需求与利用行为研究导向 | 第44-46页 |
| ·认真执行国家政策,加大档案信息资源开发 | 第44-45页 |
| ·引入绩效评估制度 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50-52页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第52页 |