基于广义数字资源利用环境的高校图书馆创新服务质量评价研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| ·课题研究的背景 | 第11页 |
| ·问题的提出 | 第11-12页 |
| ·课题研究的意义 | 第12-13页 |
| ·本课题研究的主要内容 | 第13页 |
| ·本课题涉及到的创新研究方法和技术路线 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·本课题的技术路线 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-20页 |
| ·国外关于图书馆创新服务和用户满意度研究进展 | 第15-17页 |
| ·服务效益的研究视角 | 第15页 |
| ·服务绩效的研究视角 | 第15-16页 |
| ·实证研究的视角 | 第16-17页 |
| ·国内创新服务评价和相关领域用户满意度研究进展 | 第17-20页 |
| ·国内相关研究概述 | 第17-18页 |
| ·国内有关图书馆满意度的研究成果 | 第18-20页 |
| 第三章 高校图书馆创新服务概述 | 第20-28页 |
| ·相关概念的界定 | 第20-21页 |
| ·图书馆创新服务的概念 | 第20页 |
| ·与创新服务相关的几个概念 | 第20-21页 |
| ·广义的数字资源利用环境的界定及其对图书馆的影响 | 第21-23页 |
| ·广义的数字资源利用环境的界定 | 第21-22页 |
| ·广义的数字资源利用环境对图书馆的影响 | 第22-23页 |
| ·高校图书馆创新服务的模式 | 第23-28页 |
| ·图书馆创新服务的主要模式 | 第24-27页 |
| ·高校图书馆创新服务现状特点 | 第27-28页 |
| 第四章 评价模型及本文的测度指标体系 | 第28-38页 |
| ·服务质量的概念及其评价模式 | 第28页 |
| ·CSI理论在图书馆领域的应用可行性 | 第28-29页 |
| ·图书馆行业本质上属服务性行业 | 第28页 |
| ·用户满意亦是图书馆的价值追求 | 第28-29页 |
| ·研究实践证明了模型的适合性 | 第29页 |
| ·评价模型及潜在变量和观测变量的确定 | 第29-35页 |
| ·评价模型潜在变量的选取 | 第29-31页 |
| ·潜在变量之间的逻辑关系的假设与分析 | 第31-33页 |
| ·评价模型的可测变量选取 | 第33-35页 |
| ·创新服务读者满意度指数模型的评测方法体系 | 第35-37页 |
| ·度量模型 | 第35页 |
| ·结构方程模型基本原理 | 第35-36页 |
| ·模型识别 | 第36页 |
| ·模型求解 | 第36页 |
| ·模型评价 | 第36-37页 |
| ·满意度指数CSI的计算 | 第37-38页 |
| 第五章 高校图书馆创新服务质量评价实证研究 | 第38-51页 |
| ·实证研究背景及研究目的 | 第38页 |
| ·实证研究背景 | 第38页 |
| ·实证研究目的 | 第38页 |
| ·调查问卷的数据采集与处理 | 第38-45页 |
| ·调查问卷的编制 | 第38-39页 |
| ·问卷测量标度设计 | 第39页 |
| ·调查与统计方法 | 第39-40页 |
| ·信度和效度分析 | 第40-44页 |
| ·模型求解 | 第44页 |
| ·模型评价 | 第44-45页 |
| ·结果讨论及原因分析 | 第45-47页 |
| ·结果讨论 | 第45-46页 |
| ·原因分析 | 第46-47页 |
| ·广义数字资源利用环境下图书馆创新服务的定位探究 | 第47-51页 |
| ·数字时代图书馆创新服务的延伸路径分析 | 第47-48页 |
| ·图书馆创新服务进一步延伸的可行性分析 | 第48-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 1 本文的基本结论和主要贡献 | 第51页 |
| 2 研究中的不足 | 第51-52页 |
| 3 未来的研究方向 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录 | 第57-62页 |
