基于BPM的通信业务运维平台的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-13页 |
| ·平台开发背景 | 第11-12页 |
| ·本文结构 | 第12-13页 |
| 第二章 BPM概述 | 第13-21页 |
| ·BPM综述 | 第13-15页 |
| ·业务流程 | 第13-14页 |
| ·业务流程再造(BPR) | 第14-15页 |
| ·业务流程管理(BPM) | 第15页 |
| ·BPM实施步骤 | 第15-17页 |
| ·业务流程梳理 | 第15-16页 |
| ·业务流程建模 | 第16页 |
| ·业务流程实现 | 第16-17页 |
| ·业务流程监控及持续改进 | 第17页 |
| ·BPM工具X3 Studio | 第17-21页 |
| ·X3 Studio简介 | 第17-19页 |
| ·X3 Studio开发过程 | 第19-21页 |
| 第三章 通信业务运维平台设计 | 第21-27页 |
| ·平台业务需求 | 第21-22页 |
| ·平台建设目标 | 第22-23页 |
| ·平台设计思想 | 第23页 |
| ·平台总体设计 | 第23-27页 |
| ·总体设计 | 第23-24页 |
| ·平台配置系统 | 第24页 |
| ·日常工作系统 | 第24页 |
| ·IT综合监控系统 | 第24页 |
| ·IT运维管理系统 | 第24-25页 |
| ·知识中心 | 第25页 |
| ·决策中心 | 第25页 |
| ·办公系统 | 第25-27页 |
| 第四章 日常工作系统设计与实现 | 第27-55页 |
| ·线路科日常工作 | 第27-37页 |
| ·业务流程分析 | 第27-28页 |
| ·线路科日常工作业务流程 | 第28-36页 |
| ·非流程业务功能 | 第36-37页 |
| ·运维科日常工作 | 第37-46页 |
| ·业务流程分析 | 第37-39页 |
| ·运维科日常工作业务流程 | 第39-45页 |
| ·非流程业务功能 | 第45-46页 |
| ·集成网管系统 | 第46-55页 |
| ·Web Service技术 | 第46-47页 |
| ·集成网管系统 | 第47-55页 |
| 第五章 业务流程改进与平台性能优化 | 第55-62页 |
| ·业务流程改进 | 第55-56页 |
| ·运维科日常工作业务流程改进 | 第55-56页 |
| ·平台性能优化 | 第56-62页 |
| ·平台运行监测及分析 | 第57-60页 |
| ·优化平台性能 | 第60-62页 |
| 第六章 总结与展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第65页 |
