| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·课题背景 | 第8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8-9页 |
| ·国内外发展状况 | 第9-14页 |
| ·HelpDesk 平台的发展现状 | 第9-10页 |
| ·Web 开发技术的发展现状 | 第10-13页 |
| ·角色访问控制技术 | 第13-14页 |
| ·本文的主要研究内容 | 第14-15页 |
| 2 关键技术分析 | 第15-27页 |
| ·基于 MVC 的 Struts 框架 | 第15-17页 |
| ·Struts 的体系结构 | 第15-16页 |
| ·Struts 的工作原理 | 第16-17页 |
| ·Struts 框架的优缺点 | 第17页 |
| ·轻量级容器框架 Spring | 第17-20页 |
| ·Spring 框架概述 | 第17-18页 |
| ·Spring 框架的体系结构 | 第18-19页 |
| ·Spring 框架的优缺点 | 第19-20页 |
| ·持久层 Hibernate 框架与 O/R 映射 | 第20-22页 |
| ·Hibernate 框架的体系结构 | 第20-21页 |
| ·Hibernate 的O/R 映射 | 第21页 |
| ·Hibernate 操作持久化数据 | 第21-22页 |
| ·Hibernate 框架的优缺点 | 第22页 |
| ·基于 SSH 的 Web 开发框架 | 第22-24页 |
| ·SSH 框架的工作流程 | 第23页 |
| ·SSH 框架的优点 | 第23-24页 |
| ·角色访问控制技术 | 第24-26页 |
| ·RBAC 基本理论 | 第24-25页 |
| ·核心RBAC | 第25页 |
| ·角色的继承关系 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 3 HelpDesk 平台的系统设计 | 第27-39页 |
| ·系统分析 | 第27-30页 |
| ·项目介绍 | 第27页 |
| ·子系统功能划分 | 第27-28页 |
| ·业务流程分析 | 第28-30页 |
| ·系统设计 | 第30-36页 |
| ·系统核心功能模块的设计 | 第30-34页 |
| ·实体关系图 | 第34页 |
| ·系统架构分析与设计 | 第34-36页 |
| ·详细设计 | 第36-38页 |
| ·访问控制策略设计 | 第36-37页 |
| ·域模型层类设计 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 4 HelpDesk 平台的实现 | 第39-52页 |
| ·功能菜单管理的实现 | 第39-43页 |
| ·角色管理的实现 | 第43-45页 |
| ·用户管理的实现 | 第45-47页 |
| ·申请单管理的实现 | 第47-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 5 系统运行演示 | 第52-58页 |
| ·系统的运行环境和开发工具 | 第52页 |
| ·系统主要运行界面 | 第52-58页 |
| 6 总结与展望 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |