北京供电段水电经营管理业务流程再造
| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-12页 |
| 1 引言 | 第12-18页 |
| ·企业流程再造的背景 | 第12-14页 |
| ·企业流程再造的应用现状 | 第14-15页 |
| ·企业流程再造理论框架的构成 | 第15-16页 |
| ·北京供电段水电经营管理业务现状及存在问题 | 第16-17页 |
| ·确认流程再造目标 | 第17-18页 |
| 2 组建流程再造核心团队 | 第18-22页 |
| ·确定核心团队结构 | 第18-19页 |
| ·确定团队人员分工 | 第19-20页 |
| ·建立团队工作制度 | 第20-22页 |
| 3 创建、分析原有业务流程模型 | 第22-34页 |
| ·原有水电经营管理业务流程描述 | 第22-23页 |
| ·创建原有业务流程的IDEF0模型 | 第23-27页 |
| ·IDEF方法简介 | 第23-24页 |
| ·IDEF0建模方法 | 第24页 |
| ·IDEF0建模步骤 | 第24-25页 |
| ·应用IDEF0创建原有北京供电段供电业务模型 | 第25-27页 |
| ·应用ASME方法分析原有流程 | 第27-29页 |
| ·ASME标准 | 第27页 |
| ·应用ASME标准分析原有流程 | 第27-29页 |
| ·应用作业成本法分析原有流程 | 第29-34页 |
| ·作业成本法概述 | 第29-30页 |
| ·应用作业成本法分析原有流程 | 第30-34页 |
| 4 识别再造机会 | 第34-37页 |
| ·通过ASME识别再造机会 | 第34-35页 |
| ·通过作业成本法识别再造机会 | 第35页 |
| ·重大失误、事故流程识别 | 第35-36页 |
| ·限制组织目标完成的约束流程识别 | 第36-37页 |
| 5 再造、分析新业务流程 | 第37-46页 |
| ·新业务流程的描述 | 第37-39页 |
| ·新业务流程的IDEF0模型 | 第39-41页 |
| ·应用ASME方法分析新流程 | 第41-42页 |
| ·应用作业成本法分析新流程 | 第42-46页 |
| 6 开发软件系统实现新流程 | 第46-62页 |
| ·信息技术与业务流程再造的关系 | 第46-47页 |
| ·信息技术在本案例中的应用 | 第47-62页 |
| ·《北京供电段水电经营管理软件》系统整体结构 | 第47-49页 |
| ·软件系统功能简介 | 第49-62页 |
| 7 新流程的计划、实施与维护 | 第62-64页 |
| ·制定新流程的实施计划 | 第62页 |
| ·实施新流程 | 第62-63页 |
| ·新流程的维护 | 第63-64页 |
| 8 结论 | 第64-68页 |
| ·案例成果综述 | 第64-65页 |
| ·国有企业流程再造存在的误区 | 第65-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 作者简历 | 第71-73页 |
| 学位论文数据集 | 第73页 |
