提高无线市话维护质量的对策研究

中文摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-7页
第一章 绪论	第7-9页
·课题研究背景	第7页
·课题研究的意义和方法	第7-9页
·选题的意义	第7-8页
·课题研究的方法	第8-9页
第二章 济宁无线市话网络维护质量管理现状分析	第9-21页
·济宁无线市话网络维护现状及问题	第9-10页
·无线市话用户数量、维护人员及基站数量情况介绍	第9-10页
·无线市话维护体制结构情况	第10页
·目前存在的问题	第10页
·无线市话网络维护质量管理分析	第10-19页
·无线市话网络维护质量管理流程分析	第10-14页
·无线市话网络维护质量指标分析	第14-19页
·无线市话维护组织分析	第19-21页
第三章 无线市话维护质量管理对策	第21-32页
·质量管理对策的理论基础	第21-23页
·维护生产管理对策	第23-25页
·无线维护质量循环提高改进对策	第25-32页
·维护质量管理的概念及分析方法	第25-26页
·计划	第26-28页
·实施	第28-29页
·分析	第29-30页
·处理	第30-32页
第四章 维护质量管理对策实施后的效果与评估	第32-35页
·落实质量管理对策后的变化特征	第32-33页
·网络维护质量指标变化对比	第32页
·整体工作效率变化对比	第32页
·团队精神面貌变化明显	第32-33页
·落实质量管理对策后的整体评估	第33页
·结论	第33-35页
致谢	第35-36页
参考文献	第36-37页
附图	第37页