招商银行“家装易”业务操作风险案例研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 1 绪论 | 第6-11页 |
| ·研究的提出和意义 | 第6-7页 |
| ·研究的提出 | 第6页 |
| ·研究的意义 | 第6-7页 |
| ·国内外研究现状 | 第7-9页 |
| ·国外研究现状 | 第7-9页 |
| ·国内研究现状 | 第9页 |
| ·本文研究的目的和内容 | 第9-10页 |
| ·本文研究的目的 | 第9页 |
| ·本文研究的内容 | 第9-10页 |
| ·研究的技术路线 | 第10页 |
| ·本文创新之处 | 第10页 |
| ·本章小结 | 第10-11页 |
| 2 操作风险与我国银行业的现状分析 | 第11-18页 |
| ·操作风险的范式分析 | 第11-12页 |
| ·操作风险的概念 | 第11页 |
| ·操作风险的特征 | 第11-12页 |
| ·操作风险对经济的危害 | 第12-14页 |
| ·操作风险对微观经济的危害 | 第12-13页 |
| ·操作风险对宏观经济的影响 | 第13-14页 |
| ·巴塞尔新资本协议的主要内容 | 第14页 |
| ·我国银行业操作风险管理的现状分析 | 第14-17页 |
| ·案例统计 | 第14-16页 |
| ·特征 | 第16页 |
| ·结论 | 第16-17页 |
| ·本章小结 | 第17-18页 |
| 3 操作风险管理模型综述 | 第18-32页 |
| ·操作风险模型化的背景 | 第18-19页 |
| ·全方面操作风险管理模型的提出 | 第19-20页 |
| ·操作风险管理模型框架 | 第20-31页 |
| ·风险战略 | 第21-23页 |
| ·操作风险流程 | 第23-27页 |
| ·基础设施 | 第27-30页 |
| ·环境基础 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 4 招商银行在百安居的“家装易”分期付款案例研究 | 第32-54页 |
| ·百安居和招商银行“家装易”分期付款业务简介 | 第32-34页 |
| ·百安居和百安居装潢中心 | 第32-33页 |
| ·什么是“家装易”分期付款 | 第33页 |
| ·分期付款中，客户，银行，装潢中心，卖场的关系 | 第33-34页 |
| ·该业务中的操作风险全面分析 | 第34-53页 |
| ·风险战略 | 第35页 |
| ·操作风险管理流程 | 第35-49页 |
| ·基础设施 | 第49-52页 |
| ·环境基础 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 5 直面操作风险七大挑战 | 第54-58页 |
| ·挑战之一：操作风险意识 | 第54页 |
| ·挑战之二：操作风险管理人才 | 第54-55页 |
| ·挑战之三：操作风险管理架构 | 第55页 |
| ·挑战之四：操作风险管理技术 | 第55-56页 |
| ·挑战之五：操作风险损失数据 | 第56页 |
| ·挑战之六：资本不足 | 第56-57页 |
| ·挑战之七：外部环境 | 第57-58页 |
| 6 结束语 | 第58-60页 |
| ·结论 | 第58页 |
| ·展望 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录 | 第63页 |
