| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 第一章 服务备件概述 | 第9-14页 |
| 第一节 服务备件的定义和管理特点 | 第9-11页 |
| 第二节 服务备件管理的战略意义 | 第11-12页 |
| 第三节 戴尔公司简介 | 第12-13页 |
| 第四节 本文研究的内容与方法 | 第13-14页 |
| 第二章 戴尔公司服务备件管理 | 第14-50页 |
| 第一节 戴尔公司服务备件总流程 | 第14-19页 |
| 第二节 服务备件基础信息设置 | 第19-24页 |
| 第三节 需求预测 | 第24-36页 |
| 第四节 库存控制 | 第36-41页 |
| 第五节 逆向物流的管理 | 第41-50页 |
| 第三章 戴尔公司服务备件管理问题分析及优化建议 | 第50-58页 |
| 第一节 服务备件管理面临的问题 | 第50-51页 |
| 第二节 对于戴尔公司现行服务备件管理的优化建议 | 第51-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 后记 | 第59页 |