| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、市民服务中心的研究现状和概况分析 | 第9-14页 |
| (一) 市民服务中心研究现状 | 第9-12页 |
| 1、国外理论研究现状 | 第9-11页 |
| 2、国内理论研究现状 | 第11-12页 |
| (二) 市民服务中心概况 | 第12-14页 |
| 1、市民服务中心的内涵 | 第12-13页 |
| 2、市民服务中心的构成和基本功能 | 第13-14页 |
| 二、呼和浩特市回民区市民服务中心现状 | 第14-21页 |
| (一) 呼和浩特市三级公共服务体系 | 第14-16页 |
| (二) 回民区市民服务中心简介 | 第16-18页 |
| (三) 回民区市民服务中心建立以来的积极作用 | 第18-21页 |
| 三、呼和浩特市回民区市民服务中心存在的问题及提高效能的对策 | 第21-31页 |
| (一) 回民区市民服务中心存在的问题 | 第21-23页 |
| (二) 产生问题的原因 | 第23-24页 |
| 1、行政管理体制不完善 | 第23页 |
| 2、法律地位不明确 | 第23-24页 |
| 3、管理理念有偏差 | 第24页 |
| (三) 回民区市民服务中心提高效能的对策 | 第24-31页 |
| 1、加强领导,充分授权,多措并举 | 第24-25页 |
| 2、加强宣传推广,强化纵横交流 | 第25-26页 |
| 3、明确市民服务中心的法律地位 | 第26页 |
| 4、强化监督检查机制 | 第26-27页 |
| 5、全面提高工作人员素质,提高人民群众满意度 | 第27-28页 |
| 6、加强电子信息化建设 | 第28-29页 |
| 7、加强少数民族发展 | 第29页 |
| 8、科学规范权力运行机制 | 第29-31页 |
| 结论 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-33页 |
| 致谢 | 第33页 |