姊妹花公司内衣网络营销策略研究
| 第一章 引言 | 第1-11页 |
| 一 研究背景 | 第9-10页 |
| 二 研究的目的和意义 | 第10页 |
| 三 研究的思路和方法 | 第10-11页 |
| 第二章 相关理论和方法综述 | 第11-18页 |
| 第一节 网络营销 | 第11-13页 |
| 一 网络营销的定义 | 第11页 |
| 二 网络营销的职能 | 第11页 |
| 三 网络营销的信息传递及一般原则 | 第11-13页 |
| 四 网络营销的模式 | 第13页 |
| 第二节 服饰营销 | 第13-15页 |
| 一 消费者需求定义 | 第13页 |
| 二 服饰购买动机 | 第13-14页 |
| 三 服饰购买行为模式 | 第14-15页 |
| 第三节 客户关系管理(CRM) | 第15-18页 |
| 一 客户关系管理的定义 | 第15页 |
| 二 客户关系管理涉及的领域 | 第15-16页 |
| 三 客户忠诚度与满意度 | 第16-18页 |
| 第三章 姊妹花公司产品市场现状及问题研究 | 第18-36页 |
| 第一节 公司及产品现状 | 第18-29页 |
| 一 网络营销环境 | 第18-20页 |
| 二 客户关系 | 第20-27页 |
| 三 网络客户服务 | 第27-29页 |
| 第二节 网络营销环境分析 | 第29-31页 |
| 一 外部环境分析 | 第29-31页 |
| 二 内部环境分析 | 第31页 |
| 第三节 客户关系分析 | 第31-35页 |
| 一 内衣网络营销中的客户特征分析 | 第31-33页 |
| 二 内衣网络营销中的客户购买行为分析 | 第33-34页 |
| 三 内衣网络营销中的客户购买动机分析 | 第34-35页 |
| 第四节 物流配送分析 | 第35-36页 |
| 第四章 网络营销策略 | 第36-46页 |
| 第一节 细分与选择 | 第36-38页 |
| 一 市场细分 | 第36-37页 |
| 二 目标市场选择 | 第37-38页 |
| 第二节 市场定位 | 第38-40页 |
| 一 识别可能的竞争优势 | 第39页 |
| 二 确定适当的竞争优势 | 第39-40页 |
| 三 选择整体定位策略 | 第40页 |
| 第三节 “姊妹花——贴心的知已”内衣产品营销策略 | 第40-46页 |
| 一 集中性营销策略 | 第40-44页 |
| 二 高质同价策略 | 第44-46页 |
| 第五章 网络客户服务策略 | 第46-52页 |
| 第一节 网上促销策略 | 第46-48页 |
| 一 推广搜索引擎 | 第46-47页 |
| 二 优化网站 | 第47-48页 |
| 第二节 在线客户服务与客户关系策略 | 第48-51页 |
| 一 在线服务 | 第48-50页 |
| 二 个性化客户服务与个人信息保护 | 第50页 |
| 三 网上市场调研 | 第50-51页 |
| 第三节 加强物流配送 | 第51-52页 |
| 第六章 结论与建议 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
