| 1 导论 | 第1-14页 |
| ·选题背景及意义 | 第10页 |
| ·选题背景 | 第10页 |
| ·选题意义 | 第10页 |
| ·研究内容、思路和方法 | 第10-12页 |
| ·研究内容和思路 | 第11页 |
| ·研究的方法和工具 | 第11-12页 |
| ·论文的创新点 | 第12页 |
| ·论文的逻辑结构 | 第12-14页 |
| 2 绩效管理体系设计的理论基础 | 第14-32页 |
| ·绩效管理的概念及体系构成 | 第14-15页 |
| ·绩效管理系统与企业价值链的关系 | 第15-16页 |
| ·绩效管理在人力资源管理系统中的定位 | 第16-17页 |
| ·绩效管理理论基础 | 第17-22页 |
| ·绩效管理思想发展过程中的主要观点 | 第17-18页 |
| ·绩效管理相关理论 | 第18-20页 |
| ·绩效激励理论 | 第20-22页 |
| ·绩效管理与绩效考核的区别与联系 | 第22-27页 |
| ·绩效管理与绩效考核的比较 | 第22-23页 |
| ·绩效考核在绩效管理体系中的地位与作用 | 第23-25页 |
| ·绩效考核的方法 | 第25-26页 |
| ·绩效考核的前提条件 | 第26-27页 |
| ·建立封闭的绩效管理体系 | 第27-30页 |
| ·国内外绩效管理的研究动态 | 第30-32页 |
| 3 BC商城绩效管理存在的问题及原因分析 | 第32-43页 |
| ·BC商城的基本概况及经营现状 | 第32-34页 |
| ·BC商城的基本概况 | 第32-33页 |
| ·BC商城经营现状 | 第33-34页 |
| ·绩效管理问题的提出 | 第34-36页 |
| ·营运部门绩效管理的现状 | 第36-38页 |
| ·现行绩效管理制度 | 第36页 |
| ·现行绩效管理制度满意度调查 | 第36-38页 |
| ·BC商城营运部门绩效管理体系存在问题分析 | 第38-43页 |
| 4 BC商城营运部门绩效管理体系方案再设计 | 第43-73页 |
| ·再设计目的和原则 | 第43-44页 |
| ·BC商城营运部门绩效管理体系设计流程与方案 | 第44-73页 |
| ·建立绩效管理体系的基本框架 | 第44页 |
| ·岗位工作分析 | 第44-50页 |
| ·营运部各岗位关键绩效指标绩效指标设计 | 第50-63页 |
| ·绩效管理实施方案设计 | 第63-73页 |
| 5 营运部门在实施绩效管理体系时应注意的问题与整合方法 | 第73-76页 |
| ·应注意的问题 | 第73-74页 |
| ·流程中各环节的有效整合方法 | 第74-76页 |
| 6 结论 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-80页 |