| 摘 要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第1章 问题的提出 | 第9-13页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第9-11页 |
| ·研究思路及研究方法 | 第11-12页 |
| ·访谈 | 第11页 |
| ·参与观察 | 第11-12页 |
| ·资料文献 | 第12页 |
| ·主要内容安排 | 第12-13页 |
| 第2章 企业文化:一个理论综述 | 第13-24页 |
| ·企业文化涵义及其功能 | 第13-16页 |
| ·S管理模式 | 第13-14页 |
| ·Z理论 | 第14页 |
| ·卓越公司特征与企业文化构成 | 第14-15页 |
| ·我国学者的观点 | 第15-16页 |
| ·企业文化的结构 | 第16-17页 |
| ·物质层 | 第16页 |
| ·行为层 | 第16-17页 |
| ·制度层 | 第17页 |
| ·精神层 | 第17页 |
| ·企业文化的类型 | 第17-20页 |
| ·强悍型、工作娱乐并重型、赌注型、按部就班型 | 第17-18页 |
| ·强力型、策略合理型、灵活适应型 | 第18-20页 |
| ·企业文化与经营绩效的关系 | 第20页 |
| ·企业文化变革 | 第20-22页 |
| ·阿伦.肯尼迪论文化变革 | 第20-22页 |
| ·约翰.科特论文化变革 | 第22页 |
| ·小结 | 第22-24页 |
| 第3章 广东省邮政局文化变革背景 | 第24-36页 |
| ·广东省邮政局简介 | 第24-25页 |
| ·企业环境的变化 | 第25-28页 |
| ·邮电分离，邮政处境艰难 | 第25-26页 |
| ·政企不分，邮政难以真正实现市场化运作 | 第26页 |
| ·技术发展使邮政传统业务萎缩 | 第26-27页 |
| ·市场竞争使邮政传统业务遭受巨大冲击 | 第27-28页 |
| ·人才不足，企业亟待新鲜血液 | 第28页 |
| ·坐等观望，员工消极思想严重 | 第28页 |
| ·战略转变 | 第28-31页 |
| ·广东省邮政局五个“三”的发展思路和战略变革 | 第29-30页 |
| ·广东省邮政局发展战略 | 第30-31页 |
| ·组织结构变革 | 第31-34页 |
| ·组织结构变革过程 | 第31-33页 |
| ·组织变革特点 | 第33-34页 |
| ·绩效提高的困惑 | 第34-36页 |
| ·战略变革没有获得高绩效 | 第34-35页 |
| ·变革企业文化，提高绩效 | 第35-36页 |
| 第4章 广东省邮政局文化变革的设想及其效果分析 | 第36-65页 |
| ·当前企业文化的现状 | 第36-39页 |
| ·邮电分营初期的企业文化 | 第36-37页 |
| ·近三年期间企业文化的变化 | 第37-38页 |
| ·目前企业文化的类型 | 第38-39页 |
| ·当前企业文化的缺陷 | 第39-40页 |
| ·对企业文化变革的设想 | 第40-45页 |
| ·战略变革需要企业文化变革支持 | 第40-41页 |
| ·企业文化变革的思路 | 第41-45页 |
| ·“按部就班”型企业文化与“人本强力型”企业文化比较 | 第45页 |
| ·企业文化变革的措施 | 第45-62页 |
| ·完善广东省邮政局的企业体制和管理制度 | 第46-47页 |
| ·规划共同愿景 | 第47-50页 |
| ·创新企业的价值观 | 第50-55页 |
| ·群策群力，消除界限 | 第55-57页 |
| ·结果导向 | 第57-60页 |
| ·建立质量文化和顾客文化 | 第60-62页 |
| ·预期效果分析 | 第62-65页 |
| ·人本强力型企业文化能帮助广东省邮政局提高绩效的理论逻辑 | 第62-63页 |
| ·新型文化对企业战略变革的促进作用 | 第63-65页 |
| 第5章 结束语 | 第65-67页 |
| ·研究小结 | 第65页 |
| ·研究意义 | 第65-66页 |
| ·存在的不足及进一步研究建议 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致 谢 | 第70页 |