| 1 综述 | 第1-8页 |
| 2 过程、过程控制及CMM | 第8-26页 |
| ·什么是过程和软件过程 | 第8-9页 |
| ·过程控制的重要性 | 第9-10页 |
| ·软件能力成熟度模型(Software Capbility Maturity Model, CMM) | 第10-26页 |
| ·CMM的发展 | 第10页 |
| ·全面质量管理和CMM | 第10-11页 |
| ·基于CMM模型改进的优点与风险 | 第11-12页 |
| ·CMM软件过程成熟度框架 | 第12-26页 |
| ·过程成熟度级别 | 第12-22页 |
| ·级别1：初始级 | 第16-17页 |
| ·级别2：可重复级 | 第17-18页 |
| ·级别3：已定义级 | 第18-20页 |
| ·级别4：已管理级 | 第20-21页 |
| ·级别5：优化级 | 第21-22页 |
| ·成熟度5个级别的阶跃 | 第22页 |
| ·软件过程的可视性 | 第22-25页 |
| ·成熟度级别的行业平均效能 | 第25-26页 |
| 3 如何进行基于CMM的过程控制 | 第26-61页 |
| ·初始化(Initiating) | 第28-32页 |
| ·角色的构成 | 第29-30页 |
| ·组织机构结构 | 第30-32页 |
| ·组织机构的独立性 | 第32页 |
| ·诊断(Diagnosing) | 第32-43页 |
| ·建立(Establishing) | 第43-52页 |
| ·行动(Acting) | 第52-60页 |
| ·过程定义(Process Define) | 第53-58页 |
| ·过程评审(Process Review) | 第58-59页 |
| ·过程试运行(Process Pilot) | 第59-60页 |
| ·过程更新(Process Update) | 第60页 |
| ·过程发布和实施(Process Release and Implementation) | 第60页 |
| ·过程实施追踪(Process Tracking) | 第60页 |
| ·推进(Learning) | 第60-61页 |
| 4 经验 | 第61-62页 |
| ·管理经验 | 第61页 |
| ·人员的经验 | 第61-62页 |
| ·成本的经验 | 第62页 |
| ·过程转移经验 | 第62页 |
| 5 结论 | 第62-65页 |
| 6 致谢 | 第65-66页 |
| 7 声明 | 第66-67页 |
| 8 参考文献 | 第67-68页 |
