| 1.引言 | 第1-10页 |
| ·问题的提出 | 第7-8页 |
| ·有关概念的界定 | 第8-9页 |
| ·研究方法和基本框架 | 第9-10页 |
| 2.绩效管理相关理论综述、评析及以往研究回顾 | 第10-24页 |
| ·绩效理论脉络 | 第10-12页 |
| ·国外政府绩效评估的兴起与发展 | 第12-19页 |
| ·英国实施绩效管理的若干政策和措施 | 第13-17页 |
| ·美国实施绩效管理的若干政策和措施 | 第17-19页 |
| ·我国政府实施绩效管理的现状分析 | 第19-24页 |
| 3.政府绩效评估的实证研究 | 第24-36页 |
| ·杭州市级机关目标管理考核案例研究 | 第24-30页 |
| ·杭州市级机关目标管理责任考核办法 | 第24-28页 |
| ·主要特点 | 第28-29页 |
| ·优劣分析 | 第29-30页 |
| ·杭州市直单位满意不满意评选活动案例研究 | 第30-36页 |
| ·杭州市直单位满意不满意单位评选办法 | 第30-34页 |
| ·主要特点 | 第34页 |
| ·优劣分析 | 第34-36页 |
| 4.政府绩效管理过程中内部评估和外部评价结合机制的问卷调查及分析 | 第36-44页 |
| ·问卷调查概况 | 第36-37页 |
| ·问卷数据的分析 | 第37-41页 |
| ·结果分析 | 第41-44页 |
| 5.政府绩效管理过程中内部评估和外部评价结合的新思路 | 第44-47页 |
| 6.研究结论和展望 | 第47-48页 |
| 附：公共部门绩效评估情况调查问卷 | 第48-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |