| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 一、 选题背景及选题意义 | 第9页 |
| 二、 国内外研究综述 | 第9-12页 |
| 三、 研究内容和研究方法 | 第12-13页 |
| 四、 论文的创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 知识管理与公共危机管理的相关理论分析 | 第14-22页 |
| 一、 知识管理理论 | 第14-17页 |
| （一） 知识管理的涵义 | 第14-15页 |
| （二） 政府知识管理的涵义 | 第15-16页 |
| （三） 政府实施知识管理的必要性 | 第16-17页 |
| （四） 知识管理型政府的特点 | 第17页 |
| 二、 公共危机管理理论 | 第17-20页 |
| （一） 公共危机管理的涵义 | 第17-18页 |
| （二） 公共危机管理的特点 | 第18-19页 |
| （三） 公共危机管理的职能 | 第19-20页 |
| 三、 知识管理对公共危机管理的价值 | 第20-22页 |
| （一） 知识是公共危机管理的基础 | 第20-21页 |
| （二） 专业人员是公共危机管理的保证 | 第21页 |
| （三） 技术是公共危机管理的支撑 | 第21-22页 |
| 第三章 知识管理视野下我国政府公共危机管理的问题 | 第22-29页 |
| 一、 我国政府和公众危机意识的缺乏 | 第22页 |
| （一） 政府工作人员危机责任意识的缺乏 | 第22页 |
| （二） 社会民众危机意识的缺乏 | 第22页 |
| 二、 没有重视专业队伍和社会参与的重要性 | 第22-23页 |
| （一） 没有重视技术在公共危机管理的使用 | 第23页 |
| （二） 没有重视社会参与的重要性 | 第23页 |
| 三、 没有重视技术在危机管理中的应用 | 第23-24页 |
| 四、 我国应对公共危机的主体单一化 | 第24页 |
| 五、 政府对公共危机的应对管理不及时 | 第24-29页 |
| （一） 机构设置的不合理 | 第25-26页 |
| （二） 管理机制和模式的形式化高于操作性 | 第26-27页 |
| （三） 政府部门对危机信息管理不善 | 第27-29页 |
| 第四章 在知识管理视野下外国政府公共危机管理的经验与启示 | 第29-37页 |
| 一、 美国的先进经验与启示 | 第29-32页 |
| 二、 日本的先进经验与启示 | 第32-34页 |
| 三、 澳大利亚的先进经验与启示 | 第34-37页 |
| 第五章 我国政府运用知识管理解决公共危机的基本对策 | 第37-43页 |
| 一、 加强公共危机知识的共享 | 第37-39页 |
| （一） 加强公共危机法制建设 | 第37-38页 |
| （二） 加强危机在政府机构和人员之间的共享 | 第38页 |
| （三） 加强危机知识在民众间的共享 | 第38-39页 |
| （四） 加强危机知识在政府和第三部门之间的共享 | 第39页 |
| （五） 重视危机知识在国际间的交流与合作 | 第39页 |
| 二、 重视“人”在公共危机管理中的作用 | 第39-40页 |
| （一） 公共危机的应急队伍建设 | 第39-40页 |
| （二） 公共危机管理过程中第三部门和志愿者的参与 | 第40页 |
| 三、 加强技术在公共危机管理中的应用 | 第40-42页 |
| （一） 利用供应链技术，完善物资储备体系 | 第40-41页 |
| （二） 加强电子政务和数据库的建设 | 第41-42页 |
| 四、 加强知识外包与合作 | 第42页 |
| （一） 有能力的企业直接运用救援队伍和物资参与公共危机救援 | 第42页 |
| （二） 及时捐款捐物，增强社会责任感 | 第42页 |
| 五、 建立弹性化和扁平化的公共危机管理机构 | 第42-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 个人简历 | 第47页 |
| 在校期间所发论文 | 第47页 |
| 在校期间所获奖项 | 第47页 |
