| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 引言 | 第11-15页 |
| ·课题开发背景及意义 | 第11-13页 |
| ·税收服务的思考 | 第11页 |
| ·服务科学 | 第11-12页 |
| ·税收工作与服务科学 | 第12页 |
| ·课题开发的意义 | 第12-13页 |
| ·课题开发目标 | 第13-14页 |
| ·论文组织结构及章节安排 | 第14-15页 |
| 第2章 税务信息化运行维护管理系统的需求分析 | 第15-21页 |
| ·传统的运维模式 | 第15页 |
| ·一个好的运维系统应具备的功能 | 第15-16页 |
| ·系统设计定位 | 第16-18页 |
| ·系统设计思想 | 第18-19页 |
| ·系统应用的可行性 | 第19-21页 |
| ·技术可行性 | 第19页 |
| ·操作可行性 | 第19页 |
| ·经济可行性 | 第19-20页 |
| ·硬件保障 | 第20页 |
| ·网络保障 | 第20页 |
| ·系统安全保障 | 第20-21页 |
| 第3章 税务信息化运行维护管理系统的概要设计 | 第21-41页 |
| ·技术模型的选型 | 第21-28页 |
| ·J2EE技术 | 第21-23页 |
| ·MVC模式 | 第23-25页 |
| ·MVC模式在J2EE的WFB层中的应用 | 第25页 |
| ·Struts开发技术实现MVC模式 | 第25-27页 |
| ·Oracle数据库 | 第27-28页 |
| ·BEA Weblogic server应用服务器 | 第28页 |
| ·B/S三层及多层设计的应用 | 第28-29页 |
| ·B/S架构的优点 | 第29页 |
| ·三层及多层架构 | 第29页 |
| ·数据库设计 | 第29-38页 |
| ·知识库设计 | 第29-32页 |
| ·工作流设计 | 第32-33页 |
| ·系统主要数据表设计 | 第33-38页 |
| ·系统模块设计 | 第38-41页 |
| 第4章 税务信息化运行维护管理系统功能设计 | 第41-64页 |
| ·系统用户 | 第44-45页 |
| ·我的任务 | 第45-50页 |
| ·"我的任务"的定义 | 第45页 |
| ·"我的任务"的实现 | 第45-50页 |
| ·工作动态 | 第50页 |
| ·工作动态的定义 | 第50页 |
| ·工作动态的流程 | 第50页 |
| ·在线答疑 | 第50-53页 |
| ·在线答疑的定义 | 第50页 |
| ·在线答疑的流程及设计 | 第50-53页 |
| ·数据维护 | 第53-60页 |
| ·数据维护的定义 | 第53页 |
| ·数据维护的流程 | 第53-55页 |
| ·数据维护的实现举例 | 第55-60页 |
| ·技术支持请求 | 第60-61页 |
| ·技术支持请求的定义 | 第60页 |
| ·技术支持请求的流程 | 第60-61页 |
| ·知识库 | 第61-62页 |
| ·知识库的定义 | 第61页 |
| ·知识库的管理 | 第61-62页 |
| ·软件文档下载 | 第62页 |
| ·权限管理 | 第62-63页 |
| ·任务管理 | 第63页 |
| ·系统管理 | 第63-64页 |
| 第5章 税务信息化运行维护管理系统的实施 | 第64-67页 |
| ·系统实施情况 | 第64-66页 |
| ·系统运行成效 | 第66-67页 |
| 第6章 结论和展望 | 第67-68页 |
| ·结论 | 第67页 |
| ·进一步工作方向 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第70页 |