| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 0. 引言 | 第10-15页 |
| ·选题的背景及意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外学者的研究 | 第11-13页 |
| ·国内学者的研究 | 第13-15页 |
| 1. 商业银行操作风险的概述 | 第15-20页 |
| ·操作风险的定义 | 第15-16页 |
| ·操作风险的特点 | 第16-17页 |
| ·操作风险的类型 | 第17-20页 |
| 2. 商业银行操作风险的度量方法 | 第20-28页 |
| ·国内外操作风险的度量模型 | 第21-22页 |
| ·巴塞尔委员会确定的度量模型 | 第22-26页 |
| ·基本指标法(Basic Indicator Approach) | 第22-23页 |
| ·标准化法(Standardized Approach) | 第23-25页 |
| ·高级计量法（Advanced Measurement Approach） | 第25-26页 |
| ·我国商业银行在操作风险度量方法选择中存在的困难 | 第26-28页 |
| 3. 对比国际银行业分析我国商业银行操作风险管理中存在的问题 | 第28-39页 |
| ·国外商业银行操作风险管理的现状 | 第28-33页 |
| ·国外商业银行的风险管理文化 | 第28-30页 |
| ·国外商业银行操作风险的管理组织结构 | 第30-32页 |
| ·国外商业银行操作风险的度量和评估 | 第32-33页 |
| ·我国商业银行操作风险管理的问题分析 | 第33-39页 |
| ·我国商业银行的风险管理文化 | 第33-36页 |
| ·我国商业银行的操作风险管理组织结构 | 第36-37页 |
| ·我国商业银行操作风险的度量和评估 | 第37-39页 |
| 4. 我国商业银行操作风险的现状及成因 | 第39-44页 |
| ·我国商业银行操作风险的现状 | 第39-41页 |
| ·我国商业银行操作风险的成因 | 第41-44页 |
| 5. 我国商业银行操作风险的管理对策 | 第44-57页 |
| ·加强风险管理的内部环境建设 | 第44-47页 |
| ·建立以人为本的操作风险管理文化 | 第44-46页 |
| ·建立完善的内部控制体系 | 第46-47页 |
| ·健全操作风险流程体系和管理组织结构 | 第47-51页 |
| ·健全操作风险流程体系 | 第47-49页 |
| ·建立有效的风险管理组织结构 | 第49-51页 |
| ·利用操作风险的缓释工具 | 第51-55页 |
| ·建立数据备份的连续经营方案 | 第52-53页 |
| ·充分发挥保险的作用 | 第53-54页 |
| ·通过业务外包转移操作风险 | 第54-55页 |
| ·强化操作风险管理的外部环境 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 小结 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
