| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-19页 |
| 导论 | 第19-32页 |
| 一、问题的提出 | 第19-23页 |
| 二、相关概念的界定 | 第23-30页 |
| 三、研究方法和技术路线 | 第30-32页 |
| 第一章 口碑研究综述 | 第32-69页 |
| 第一节 国内外口碑营销研究综述 | 第32-58页 |
| 一、国内外口碑营销研究的特点 | 第32-38页 |
| 二、口碑营销研究的主题 | 第38-56页 |
| 三、口碑营销的研究方法 | 第56-58页 |
| 第二节 旅游口碑研究综述 | 第58-66页 |
| 一、旅游口碑研究发展概况 | 第59-60页 |
| 二、旅游口碑研究的主题 | 第60-66页 |
| 第三节 本章小节 | 第66-69页 |
| 一、网络环境下口碑营销研究的局限与不足 | 第66-68页 |
| 二、旅游口碑研究的局限与不足 | 第68-69页 |
| 第二章 网络环境下旅游者信息搜寻行为及口碑传播路径 | 第69-85页 |
| 第一节 网络环境下旅游者的信息搜寻行为 | 第69-77页 |
| 一、旅游信息搜寻及来源 | 第69-72页 |
| 二、旅游信息搜寻与旅游度假决策 | 第72-75页 |
| 三、网络环境旅游信息搜寻的路径 | 第75-77页 |
| 第二节 旅游目的地网络口碑传播路径及整合模型 | 第77-85页 |
| 一、口碑信息的传播模式 | 第77-81页 |
| 二、网络环境旅游目的地口碑传播的核心要素 | 第81-84页 |
| 三、网络环境下旅游者信息获取和口碑传播的整合模型 | 第84-85页 |
| 第三章 旅游目的地网络口碑的类型、特征及重要性研究 | 第85-125页 |
| 第一节 旅游目的地网络口碑的演化与表现形式 | 第85-100页 |
| 一、网络环境下旅游目的地网络口碑的演化 | 第85-92页 |
| 二、中国内地旅游目的地网络口碑的发展与演变 | 第92-98页 |
| 三、中国内地旅游目的地网络口碑的初级阶段及发展趋势 | 第98-100页 |
| 第二节 基于搜索引擎的旅游目的地网络口碑重要性研究 | 第100-108页 |
| 一、搜索引擎在旅游信息搜寻中的重要性 | 第100-103页 |
| 二、研究方法与设计 | 第103-104页 |
| 三、研究结果 | 第104-108页 |
| 第三节 基于网络论坛的旅游目的地网络口碑特征对比研究 | 第108-125页 |
| 一、旅游网络论坛与目的地网络口碑特点 | 第108-119页 |
| 二、手机产品网络口碑与旅游目的地网络口碑的对比研究 | 第119-123页 |
| 三、总结 | 第123-125页 |
| 第四章 旅游目的地网络口碑传播力的影响因子与理论建构 | 第125-160页 |
| 第一节 基于扎根理论的旅游目的地网络口碑传播力的影响因子 | 第125-134页 |
| 一、扎根理论及其方法特色 | 第125-128页 |
| 二、基于扎根理论的目的地网络口碑传播力影响因子 | 第128-134页 |
| 第二节 旅游目的地网络口碑传播力的理论建构与实证检验 | 第134-160页 |
| 一、文献回顾与模型完善 | 第134-138页 |
| 二、研究假设 | 第138-139页 |
| 三、数据的收集与实证方法的选择 | 第139-143页 |
| 四、模型检验 | 第143-156页 |
| 五、结论 | 第156-160页 |
| 第五章 有效提升网络口碑传播力的战略和策略建议 | 第160-179页 |
| 第一节 公共营销战略选择 | 第160-166页 |
| 一、旅游目的地网络口碑的"公共物品"特性 | 第160-162页 |
| 二、有效提升网络口碑传播力的公共营销战略 | 第162-166页 |
| 第二节 有效提升网络口碑传播力的策略建议 | 第166-175页 |
| 一、旅游目的地网络口碑营销程序 | 第166-167页 |
| 二、有效提升网络口碑传播力的策略选择 | 第167-175页 |
| 第三节 网络口碑传播过程中的伦理道德问题 | 第175-179页 |
| 一、网络口碑传播的道德问题 | 第176-177页 |
| 二、规制旅游网络口碑传播道德问题的措施 | 第177-179页 |
| 第六章 总结 | 第179-183页 |
| 第一节 研究结论总结 | 第179-181页 |
| 一、旅游目的地网络口碑研究处于起步阶段 | 第179页 |
| 二、旅游目的地网络口碑是旅游者获取在线信息的重要来源 | 第179-180页 |
| 三、旅游目的地网络口碑的传播与获取是一个循环互动的过程 | 第180页 |
| 四、旅游目的地网络口碑具有直观、娱乐化、分众化等特点 | 第180页 |
| 五、旅游目的地网络口碑的趣味性、可信度及接收者的信息和娱乐动机影响网络口碑的传播力 | 第180-181页 |
| 六、有效提升旅游目的地网络口碑传播力应执行公共营销战略 | 第181页 |
| 第二节 研究的不足与展望 | 第181-183页 |
| 一、研究的不足 | 第181-182页 |
| 二、研究的展望 | 第182-183页 |
| 参考文献 | 第183-195页 |
| 英文参考文献 | 第183-190页 |
| 中文参考文献 | 第190-195页 |
| 附录 | 第195-198页 |
| 攻博期间发表的论文 | 第198-199页 |
