| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-17页 |
| 1.3.1 绩效研究理论 | 第11-13页 |
| 1.3.2 平衡计分卡方法论 | 第13-15页 |
| 1.3.3 农商行的经营效果评价 | 第15-17页 |
| 1.3.4 文献述评 | 第17页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.5 本文创新点 | 第18-19页 |
| 2 相关概念和理论基础 | 第19-25页 |
| 2.1 绩效与绩效评价 | 第19-21页 |
| 2.1.1 绩效与绩效评价的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 绩效评价的作用 | 第19-20页 |
| 2.1.3 绩效评价的方法 | 第20-21页 |
| 2.2 平衡计分卡的内涵 | 第21-23页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的框架 | 第21页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的四个维度 | 第21-23页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的优势分析 | 第23页 |
| 2.3 理论基础 | 第23-25页 |
| 2.3.1 利益相关者理论 | 第23-24页 |
| 2.3.2 目标管理理论 | 第24页 |
| 2.3.3 战略管理理论 | 第24-25页 |
| 3 X农商行绩效评价现状 | 第25-33页 |
| 3.1 X农商行概况 | 第25-26页 |
| 3.1.1 X农商行的基本情况 | 第25页 |
| 3.1.2 X农商行的组织架构 | 第25-26页 |
| 3.2 X农商行现行的绩效考核办法 | 第26-30页 |
| 3.2.1 一般考核办法 | 第26-27页 |
| 3.2.2 特制考核办法 | 第27-30页 |
| 3.3 X农商行的绩效评价问题及成因分析 | 第30-31页 |
| 3.3.1 X农商行的绩效评价存在的问题 | 第30页 |
| 3.3.2 X农商行的绩效评价问题的成因分析 | 第30-31页 |
| 3.4 X农商行应用平衡计分卡的必要性和可行性 | 第31-33页 |
| 3.4.1 X农商行引入平衡计分卡的必要性 | 第31-32页 |
| 3.4.2 X农商行引入平衡计分卡的可行性 | 第32-33页 |
| 4 平衡计分卡在X农商行绩效评价的应用设计 | 第33-53页 |
| 4.1 X农商行的战略目标制定 | 第33-36页 |
| 4.1.1 X农商行的PEST分析 | 第33-34页 |
| 4.1.2 X农商行的战略目标分析 | 第34页 |
| 4.1.3 构建X农商行的总体战略地图 | 第34-36页 |
| 4.2 基于平衡计分卡X农商行绩效评价体系设计原则 | 第36页 |
| 4.2.1 以企业战略为导向 | 第36页 |
| 4.2.2 合理性原则 | 第36页 |
| 4.2.3 突出重点原则 | 第36页 |
| 4.2.4 结合实际原则 | 第36页 |
| 4.3 X农商行评价指标体系设计 | 第36-42页 |
| 4.3.1 指标设计选择前期准备 | 第36-40页 |
| 4.3.2 财务维度指标 | 第40页 |
| 4.3.3 客户维度指标 | 第40-41页 |
| 4.3.4 内部流程维度指标 | 第41页 |
| 4.3.5 学习与成长维度指标 | 第41-42页 |
| 4.4 X农商行评价指标权重的确定 | 第42-53页 |
| 4.4.1 权重的确定方法 | 第42页 |
| 4.4.2 权重的确定 | 第42-53页 |
| 5 X农商行应用平衡计分卡的预期效果及保障措施 | 第53-55页 |
| 5.1 预期应用效果分析 | 第53页 |
| 5.1.1 使考评体系更具科学性 | 第53页 |
| 5.1.2 使经营管理效率更高效 | 第53页 |
| 5.1.3 使战略目标落实更有效 | 第53页 |
| 5.2 应采取的保障措施 | 第53-55页 |
| 5.2.1 企业文化保障 | 第53-54页 |
| 5.2.2 员工培训保障 | 第54页 |
| 5.2.3 信息沟通保障 | 第54页 |
| 5.2.4 制度与技术保障 | 第54-55页 |
| 6 研究结论与展望 | 第55-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第55页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-61页 |
| 附录 | 第61-69页 |
| 后记 | 第69-70页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第70页 |