| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-26页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第12-17页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-16页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第17-21页 |
| 1.2.1 关于证券公司营销策略选择的研究 | 第17-19页 |
| 1.2.2 关于证券经纪业务营销模式的研究 | 第19-20页 |
| 1.2.3 总体评价 | 第20-21页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第21-23页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第21页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第21-23页 |
| 1.4 创新点 | 第23-26页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第26-34页 |
| 2.1 证券经纪业务的含义与特征 | 第26-28页 |
| 2.1.1 证券经纪业务的含义 | 第26页 |
| 2.1.2 证券经纪业务营销特征 | 第26-28页 |
| 2.2 STP理论 | 第28-30页 |
| 2.3 7P营销策略组合理论 | 第30-34页 |
| 第3章 ZY证券济南营业部经纪业务营销现状与问题分析 | 第34-44页 |
| 3.1 ZY证券简介 | 第34-35页 |
| 3.2 ZY证券济南营业部概况 | 第35-38页 |
| 3.2.1 组织架构 | 第35-36页 |
| 3.2.2 人力资源 | 第36页 |
| 3.2.3 主营业务 | 第36-38页 |
| 3.3 ZY证券济南营业部经纪业务营销现状 | 第38-41页 |
| 3.3.1 产品策略现状 | 第38页 |
| 3.3.2 价格策略现状 | 第38-39页 |
| 3.3.3 促销策略现状 | 第39-40页 |
| 3.3.4 渠道策略现状 | 第40-41页 |
| 3.4 ZY证券济南营业部经纪业务营销策略存在的问题与原因分析 | 第41-44页 |
| 3.4.1 现行营销策略绩效低 | 第41-42页 |
| 3.4.2 产品服务同质化 | 第42页 |
| 3.4.3 过度依赖低佣金 | 第42-43页 |
| 3.4.4 营销策略单一化 | 第43页 |
| 3.4.5 营销渠道不健全 | 第43-44页 |
| 第4章 ZY证券济南营业部经纪业务营销环境分析 | 第44-58页 |
| 4.1 宏观环境分析 | 第44-52页 |
| 4.1.1 政治环境 | 第44-45页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第45-48页 |
| 4.1.3 社会环境 | 第48-51页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第51-52页 |
| 4.2 微观环境分析 | 第52-56页 |
| 4.2.1 业务资源与能力分析 | 第52-53页 |
| 4.2.2 人力资源与能力分析 | 第53-54页 |
| 4.2.3 客户资源分析 | 第54页 |
| 4.2.4 同业竞争分析 | 第54-56页 |
| 4.3 SWOT分析 | 第56-58页 |
| 第5章 ZY证券济南营业部经纪业务营销策略的优化 | 第58-68页 |
| 5.1 产品策略的优化 | 第58-59页 |
| 5.1.1 产品差异化策略 | 第58页 |
| 5.1.2 产品品牌化策略 | 第58-59页 |
| 5.2 价格策略的优化 | 第59-60页 |
| 5.2.1 实施顾客差别定价 | 第59页 |
| 5.2.2 实施业务差别定价 | 第59-60页 |
| 5.3 渠道策略的优化 | 第60-62页 |
| 5.3.1 深耕实体营销渠道 | 第60-61页 |
| 5.3.2 加快互联网渠道布局 | 第61-62页 |
| 5.4 促销策略的优化 | 第62-63页 |
| 5.4.1 实施广告促销 | 第63页 |
| 5.4.2 实施礼品促销 | 第63页 |
| 5.5 人员策略的优化 | 第63-64页 |
| 5.5.1 优化员工素质 | 第63-64页 |
| 5.5.2 提升经纪业务团队营销理念 | 第64页 |
| 5.6 有形展示策略的优化 | 第64-65页 |
| 5.6.1 展示投资环境和理念 | 第64-65页 |
| 5.6.2 展示营业部服务利益 | 第65页 |
| 5.7 过程策略的优化 | 第65-68页 |
| 5.7.1 构建经纪业务咨询平台 | 第65-66页 |
| 5.7.2 加强服务人员与客户的关系处理 | 第66-68页 |
| 第6章 ZY证券济南营业部经纪业务营销策略的实施保障 | 第68-72页 |
| 6.1 完善组织机构设置 | 第68-69页 |
| 6.1.1 建立以客户为中心的组织 | 第68页 |
| 6.1.2 构建标准化服务流程体系 | 第68-69页 |
| 6.2 制定和完善管理制度 | 第69-70页 |
| 6.2.1 加强营销激励制度建设 | 第69页 |
| 6.2.2 完善薪酬考核机制 | 第69-70页 |
| 6.3 加强风险控制意识 | 第70-72页 |
| 6.3.1 加强员工的法制教育 | 第70页 |
| 6.3.2 建立规范的工作流程 | 第70-72页 |
| 第7章 结论与展望 | 第72-74页 |
| 7.1 研究结论 | 第72-73页 |
| 7.2 展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
