游客感知下的城市滨水区域夜间游览体验质量研究--以杭州段运河为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 图目录 | 第9-10页 |
| 表目录 | 第10-12页 |
| 第一章 引言 | 第12-27页 |
| 第一节 研究背景 | 第12-13页 |
| 一、现实背景 | 第12-13页 |
| 二、理论背景 | 第13页 |
| 第二节 研究意义 | 第13-15页 |
| 一、实践意义 | 第13-14页 |
| 二、理论意义 | 第14-15页 |
| 第三节 国内外相关研究进展 | 第15-21页 |
| 一、城市滨水区研究 | 第15-16页 |
| 二、城市夜间游览研究 | 第16-19页 |
| 三、夜间经济研究 | 第19-20页 |
| 四、其他相关研究 | 第20-21页 |
| 五、文献小结 | 第21页 |
| 第四节 研究内容与框架 | 第21-23页 |
| 第五节 研究方法 | 第23页 |
| 第六节 研究范围与概念界定 | 第23-27页 |
| 一、白昼旅游和夜间旅游的区别 | 第23-24页 |
| 二、研究范围界定 | 第24页 |
| 三、研究概念界定 | 第24-27页 |
| 第二章 研究基础与设计 | 第27-36页 |
| 第一节 理论基础 | 第27-30页 |
| 一、顾客感知理论 | 第27-28页 |
| 二、顾客体验理论 | 第28-29页 |
| 三、统计分析方法 | 第29-30页 |
| 第二节 实证案例选择 | 第30-32页 |
| 一、运河夜游案例 | 第30-31页 |
| 二、运河夜游项目开发经营存在问题 | 第31-32页 |
| 第三节 研究模型设计与解释 | 第32-34页 |
| 第四节 研究假设提出 | 第34-35页 |
| 第五节 问卷设计 | 第35-36页 |
| 一、问卷征求过程 | 第35页 |
| 二、正式问卷内容 | 第35-36页 |
| 第三章 游客感知视角下的城市夜游体验质量实证研究 | 第36-59页 |
| 第一节 数据处理结果分析 | 第36-55页 |
| 一、问卷实施与样本情况 | 第36页 |
| 二、游客的人口学和社会学特征 | 第36-37页 |
| 三、运河夜游游客行为特征 | 第37-40页 |
| 四、影响游客夜游体验质量的关键因素 | 第40-44页 |
| 五、不同特征的游客体验质量差异特征 | 第44-48页 |
| 六、夜游体验质量因子与满意度、忠诚度回归分析 | 第48-51页 |
| 七、游客对夜游体验质量评价 | 第51-55页 |
| 第二节 实证结果与假设验证 | 第55-59页 |
| 一、实证结果 | 第55-57页 |
| 二、假设验证 | 第57-59页 |
| 第四章 提升游客运河夜游体验质量对策研究 | 第59-67页 |
| 第一节 科学规划,合理配置夜游项目 | 第59-61页 |
| 一、建设夜间旅游基础设施 | 第59-60页 |
| 二、开发适宜旅游活动 | 第60-61页 |
| 三、注重沿河夜游项目的差异与互补 | 第61页 |
| 第二节 整合创新旅游线路,做大运河夜游 | 第61-63页 |
| 一、推出水陆互动的特色游线 | 第61-62页 |
| 二、配套夜游与白天游览活动 | 第62页 |
| 三、联动各景区水上夜游项目 | 第62-63页 |
| 第三节 提倡亲情服务,满足游客高质量体验 | 第63-64页 |
| 一、提高夜间服务质量 | 第63页 |
| 二、推出特色陪同服务 | 第63-64页 |
| 三、体现人文关怀 | 第64页 |
| 第四节 合理引导夜游消费理念 | 第64-65页 |
| 一、引导夜间消费理念 | 第64-65页 |
| 二、提高夜游消费水平 | 第65页 |
| 第五节 营造夜间安全温馨环境氛围 | 第65-67页 |
| 一、营造社区良好环境氛围 | 第65-66页 |
| 二、建立晚间监控预警系统 | 第66页 |
| 三、加强政府部门合作,提高夜间管理水平 | 第66-67页 |
| 第五章 总结与未来研究展望 | 第67-70页 |
| 第一节 研究结论 | 第67-68页 |
| 第二节 研究创新 | 第68-69页 |
| 第三节 研究展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附录 | 第74-80页 |
