| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 第一节 研究的背景及意义 | 第8-10页 |
| 第二节 研究的目的 | 第10-11页 |
| 第三节 文章结构及主要内容介绍 | 第11-12页 |
| 第二章 理论综述研究理论及研究方法 | 第12-19页 |
| 第一节 战略管理理论 | 第12-14页 |
| 第二节 六西格玛质量管理理论 | 第14-17页 |
| 第三节 全面质量管理 | 第17-19页 |
| 第三章 P集团电梯事业部在中国区的质量现状及问题 | 第19-29页 |
| 第一节 质量现状阐述 | 第19-24页 |
| 第二节 当下电梯事业部中国区质量管理存在的问题 | 第24-29页 |
| 第四章 对存在的质量问题进行原因分析 | 第29-58页 |
| 第一节 团队组建及目标设定 | 第29-31页 |
| 第二节 对导致问题的可能的原因进行初步的分析-定义(D) | 第31-42页 |
| 第三节 对各可能的原因的合理性和有效性进行分析研究-测量(M) | 第42-50页 |
| 第四节 论证、并最终确认导致中国区问题的真因-分析(A) | 第50-58页 |
| 第五章 对策及方案实施的效果跟踪 | 第58-79页 |
| 第一节 系统性改进方案-改进(I) | 第58-75页 |
| 第二节 可持续性改进方案-控制(C) | 第75-79页 |
| 第六章 结论与建议 | 第79-81页 |
| 第一节 结论 | 第79页 |
| 第二节 展望与建议 | 第79-81页 |
| 附录 | 第81-94页 |
| 参考文献 | 第94-95页 |
| 致谢 | 第95页 |
