| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法与内容 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述和理论基础 | 第12-17页 |
| 第2章 中国民生银行吉林省分行运营作业模式的现状及利弊分析 | 第17-23页 |
| 2.1 运营作业模式的现状 | 第17-18页 |
| 2.2 运营集中处理作业模式的优势 | 第18-21页 |
| 2.3 运营集中处理作业模式的缺陷 | 第21-23页 |
| 第3章 国外商业银行运营作业模式及对我国的启示 | 第23-31页 |
| 3.1 国外商业银行运营集中处理现状 | 第23-27页 |
| 3.2 国外商业银行运营业务集中处理经验对我国的启示 | 第27-31页 |
| 第4章 运营集中处理作业模式改进方案及保障措施 | 第31-41页 |
| 4.1 运营集中处理作业模式改进方案 | 第31-39页 |
| 4.2 运营集中处理作业模式改进方案保障措施 | 第39-41页 |
| 结论 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |