| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究方法和论文结构 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 论文结构 | 第13-14页 |
| 第二章 理论和文献综述 | 第14-20页 |
| 2.1 移动互联网及O2O模式 | 第14-17页 |
| 2.1.1 移动互联网概念及特征 | 第14-16页 |
| 2.1.2 O2O电子商务模式内涵 | 第16-17页 |
| 2.2 相关理论研究现状 | 第17-19页 |
| 2.2.1 移动互联网环境下的互动营销理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 顾客满意理论 | 第18页 |
| 2.2.3 大数据理论 | 第18-19页 |
| 2.3 综合评述 | 第19-20页 |
| 第三章 SICNU校园生活圈环境及商务模式对比分析 | 第20-30页 |
| 3.1 大学生日常生活及消费行为的研究 | 第20-23页 |
| 3.1.1 移动互联网对大学生日常生活的影响 | 第20-22页 |
| 3.1.2 大学生消费行为特征 | 第22-23页 |
| 3.1.3 大学生消费市场经营对策 | 第23页 |
| 3.2 SICNU校园生活圈商家经营现状 | 第23-24页 |
| 3.3 传统及O2O商务模式对比分析 | 第24-30页 |
| 3.3.1 传统校园生活圈商业模式 | 第24-25页 |
| 3.3.2 O2O商务模式的适应性分析 | 第25-28页 |
| 3.3.3 应用微信构建O2O模式优势分析 | 第28-30页 |
| 第四章 SICNU校园生活圈O2O商务模式分析与设计 | 第30-46页 |
| 4.1 SICNU校园生活圈O2O平台功能属性 | 第30-34页 |
| 4.1.1 主要业务属性 | 第30-33页 |
| 4.1.2 增值业务属性 | 第33-34页 |
| 4.1.3 会员服务属性 | 第34页 |
| 4.2 SICNU校园生活圈O2O运营模式核心体系 | 第34-44页 |
| 4.2.1 B2C商品订购体系 | 第34-38页 |
| 4.2.2 C2B商品预订体系 | 第38-40页 |
| 4.2.3 精准营销信息推送体系 | 第40-42页 |
| 4.2.4 商户管理体系 | 第42-44页 |
| 4.3 商业盈利模式 | 第44-46页 |
| 第五章 SICNU校园生活圈O2O平台营销推广与客户管理 | 第46-56页 |
| 5.1 客户定位与获取 | 第46-48页 |
| 5.2 SICNU校园生活圈O2O平台营销策略 | 第48-51页 |
| 5.2.1 在线信息互动策略 | 第48-50页 |
| 5.2.2 病毒营销策略 | 第50页 |
| 5.2.3 线下市场活动 | 第50-51页 |
| 5.3 基于商务智能的个性化客户服务 | 第51-54页 |
| 5.3.1 微信粉丝接触点管理 | 第51-53页 |
| 5.3.2 社会化客户关系管理(SCRM) | 第53-54页 |
| 5.4 客户黏性保有与忠诚度培养 | 第54-56页 |
| 第六章 结束语 | 第56-58页 |
| 6.1 论文研究总结 | 第56页 |
| 6.2 研究的局限性与未来展望 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
