电子政务运维服务交付系统设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 课题来源与研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究现状与发展趋势 | 第11-14页 |
| 1.2.1 服务交付系统的定义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内外运维服务管理现状 | 第12-14页 |
| 1.2.3 电子政务运维发展趋势 | 第14页 |
| 1.3 本课题的主要工作和论文体系 | 第14-16页 |
| 第二章 运维服务交付系统需求分析 | 第16-30页 |
| 2.1 系统可行性分析 | 第16-17页 |
| 2.2 服务资源模型分析 | 第17-18页 |
| 2.3 系统功能分析 | 第18-22页 |
| 2.3.1 总体功能结构 | 第18页 |
| 2.3.2 系统模块分析 | 第18-22页 |
| 2.4 非功能性需求 | 第22-23页 |
| 2.5 相关技术基础 | 第23-29页 |
| 2.5.1 MVC模式 | 第23-25页 |
| 2.5.2 STRUTS技术 | 第25-26页 |
| 2.5.3 SPRING技术 | 第26-27页 |
| 2.5.4 HIBERNATE技术 | 第27-28页 |
| 2.5.5 JBPM流程引擎技术 | 第28页 |
| 2.5.6 FLEX技术 | 第28-29页 |
| 2.6 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 运维服务交付系统设计 | 第30-54页 |
| 3.1 系统设计原则 | 第30页 |
| 3.2 系统总体架构设计 | 第30-32页 |
| 3.3 系统功能模块设计 | 第32-43页 |
| 3.3.1 服务台模块 | 第32-33页 |
| 3.3.2 服务流程模块 | 第33-36页 |
| 3.3.2.1 事件管理 | 第34-35页 |
| 3.3.2.2 问题管理 | 第35页 |
| 3.3.2.3 变更管理 | 第35-36页 |
| 3.3.2.4 发布管理 | 第36页 |
| 3.3.3 服务设计模块 | 第36-39页 |
| 3.3.3.1 服务产品 | 第36-37页 |
| 3.3.3.2 服务级别 | 第37-38页 |
| 3.3.3.3 表单管理 | 第38页 |
| 3.3.3.4 流程管理 | 第38-39页 |
| 3.3.3.5 会签模板管理 | 第39页 |
| 3.3.4 资产管理模块 | 第39页 |
| 3.3.5 日常管理模块 | 第39-41页 |
| 3.3.5.1 公告管理 | 第39页 |
| 3.3.5.2 任务管理 | 第39-40页 |
| 3.3.5.3 巡检管理 | 第40-41页 |
| 3.3.6 知识库模块 | 第41-42页 |
| 3.3.7 系统管理模块 | 第42页 |
| 3.3.8 统计报表模块 | 第42-43页 |
| 3.4 系统安全设计 | 第43-44页 |
| 3.4.1 应用体系 | 第43页 |
| 3.4.2 网络环境 | 第43页 |
| 3.4.3 数据存储 | 第43-44页 |
| 3.4.4 运维管理 | 第44页 |
| 3.5 系统数据库设计 | 第44-53页 |
| 3.5.1 数据库设计原则 | 第44页 |
| 3.5.2 表结构设计 | 第44-53页 |
| 3.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 第四章 运维服务交付系统的实现 | 第54-83页 |
| 4.1 运维服务交付系统主界面 | 第54页 |
| 4.2 服务台模块实现 | 第54-58页 |
| 4.2.1 界面效果 | 第54-55页 |
| 4.2.2 功能实现代码 | 第55-58页 |
| 4.3 服务流程模块实现 | 第58-64页 |
| 4.3.1 界面效果 | 第58页 |
| 4.3.2 功能实现代码 | 第58-64页 |
| 4.4 服务设计模块实现 | 第64-70页 |
| 4.5 资产管理模块实现 | 第70-72页 |
| 4.6 日常管理模块实现 | 第72-77页 |
| 4.6.1 界面效果 | 第72-74页 |
| 4.6.2 功能实现代码 | 第74-77页 |
| 4.7 知识库模块实现 | 第77页 |
| 4.8 系统管理模块实现 | 第77-80页 |
| 4.9 统计报表模块实现 | 第80页 |
| 4.10 本章小结 | 第80-83页 |
| 第五章 运维服务交付系统测试 | 第83-87页 |
| 5.1 测试需求概述 | 第83页 |
| 5.2 测试方法 | 第83页 |
| 5.3 功能测试结果 | 第83-85页 |
| 5.4 本章小结 | 第85-87页 |
| 第六章 总结与展望 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 参考文献 | 第89-91页 |
