| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导言 | 第9-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-19页 |
| 1.3.1 电子商务与C2C购物的定义 | 第13-14页 |
| 1.3.2 C2C中商品价格的相关研究 | 第14-15页 |
| 1.3.3 C2C中卖家信用的相关研究 | 第15-16页 |
| 1.3.4 C2C中网店绩效的相关研究 | 第16-18页 |
| 1.3.5 C2C中服务质量的相关研究 | 第18-19页 |
| 1.3.6 研究评述 | 第19页 |
| 1.4 研究内容及框架 | 第19-20页 |
| 1.5 研究方法和技术路线 | 第20-22页 |
| 1.6 研究创新之处 | 第22-23页 |
| 第二章 相关假设及模型 | 第23-29页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第23-25页 |
| 2.1.1 价格的概念 | 第23页 |
| 2.1.2 信用的概念 | 第23-24页 |
| 2.1.3 绩效的定义 | 第24页 |
| 2.1.4 服务质量的定义 | 第24-25页 |
| 2.2 基本关系假设及模型 | 第25-26页 |
| 2.2.1 价格与网店绩效之间的关系假设 | 第25页 |
| 2.2.2 信用与网店绩效之间的关系假设 | 第25-26页 |
| 2.2.3 价格、信用和绩效的基本关系模型 | 第26页 |
| 2.3 调节关系假设及模型 | 第26-29页 |
| 2.3.1 服务质量对信用、价格和网店绩效之间关系的调节假设 | 第26-27页 |
| 2.3.2 调节作用模型 | 第27-29页 |
| 第三章 研究方案设计与数据收集 | 第29-40页 |
| 3.1 相关变量的测量 | 第29-34页 |
| 3.1.1 商品价格 | 第29页 |
| 3.1.2 信用 | 第29-31页 |
| 3.1.3 网店绩效 | 第31-32页 |
| 3.1.4 网店服务质量 | 第32-33页 |
| 3.1.5 测量指标表 | 第33-34页 |
| 3.2 分析步骤 | 第34-37页 |
| 3.3 数据收集 | 第37-40页 |
| 第四章 模型检验 | 第40-53页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第40-42页 |
| 4.2 测量指标的信效度检验 | 第42-45页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第42-43页 |
| 4.2.2 效度检验 | 第43-45页 |
| 4.3 基本关系模型的检验 | 第45-46页 |
| 4.3.1 模型适配 | 第45-46页 |
| 4.3.2 模型验证 | 第46页 |
| 4.4 调节作用的检验 | 第46-52页 |
| 4.4.1 模型分析 | 第47-48页 |
| 4.4.2 多群组结构方差模型适配度检验 | 第48-51页 |
| 4.4.3 多群组分析结果讨论 | 第51-52页 |
| 4.5 本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 研究结论及展望 | 第53-60页 |
| 5.1 主要结论 | 第53页 |
| 5.2 对淘宝卖家的建议 | 第53-58页 |
| 5.2.1 制定差异化的价格策略 | 第53-55页 |
| 5.2.2 提升店铺信用 | 第55-56页 |
| 5.2.3 改善服务水平 | 第56-57页 |
| 5.2.4 注重客户关系管理 | 第57-58页 |
| 5.3 研究不足及展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第65页 |