中国邮政速递（EMS）竞争力研究
| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 1 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.3 文章主要内容和框架 | 第15-16页 |
| 1.4 本文的创新点及不足 | 第16-18页 |
| 1.4.1 本文的主要创新点 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究的不足之处 | 第17-18页 |
| 2 理论基础和文献研究综述 | 第18-28页 |
| 2.1 理论基础 | 第19-20页 |
| 2.2 企业竞争力研究综述 | 第20-25页 |
| 2.2.1 企业竞争力内涵的研究 | 第20-22页 |
| 2.2.2 企业竞争力影响因素的研究 | 第22-23页 |
| 2.2.3 企业竞争力评价的研究 | 第23-25页 |
| 2.3 物流企业竞争力及EMS的研究综述 | 第25-26页 |
| 2.3.1 我国物流快递企业竞争力的研究 | 第25页 |
| 2.3.2 EMS相关研究 | 第25-26页 |
| 2.4 文献简评 | 第26-28页 |
| 3 中国快递行业及EMS发展现状分析 | 第28-36页 |
| 3.1 中国快递行业的发展历程及现状 | 第28-32页 |
| 3.1.1 中国快递行业的发展历程 | 第28-29页 |
| 3.1.2 中国快递行业的发展现状 | 第29-32页 |
| 3.2 EMS的发展历程及现状 | 第32-36页 |
| 3.2.1 EMS的发展历程 | 第32-33页 |
| 3.2.2 EMS的发展现状 | 第33-36页 |
| 4 快递企业竞争力评价体系设计 | 第36-41页 |
| 4.1 企业竞争力评价体系设计的原则 | 第36页 |
| 4.2 现代快递企业的特点 | 第36-37页 |
| 4.3 快递企业竞争力构成要素 | 第37-39页 |
| 4.3.1 外显竞争力 | 第38页 |
| 4.3.2 内在竞争力 | 第38页 |
| 4.3.3 基础竞争力 | 第38页 |
| 4.3.4 环境竞争力 | 第38-39页 |
| 4.4 快递企业竞争力评价体系 | 第39-41页 |
| 5 EMS的竞争力分析 | 第41-54页 |
| 5.1 EMS外显竞争力分析 | 第41-46页 |
| 5.1.1 市场规模 | 第41-42页 |
| 5.1.2 品牌形象 | 第42-43页 |
| 5.1.3 服务差异化 | 第43-45页 |
| 5.1.4 客户满意度 | 第45-46页 |
| 5.2 EMS内在竞争力分析 | 第46-50页 |
| 5.2.1 企业资源 | 第46-48页 |
| 5.2.2 企业能力 | 第48-50页 |
| 5.3 EMS基础竞争力分析 | 第50-52页 |
| 5.3.1 企业制度 | 第50页 |
| 5.3.2 组织结构和职能部门 | 第50-51页 |
| 5.3.3 企业文化 | 第51-52页 |
| 5.4 EMS的环境竞争力分析 | 第52-54页 |
| 5.4.1 宏观经济与政策环境 | 第52-53页 |
| 5.4.2 行业与市场环境 | 第53-54页 |
| 6 EMS的SWOT分析 | 第54-60页 |
| 6.1 优势(Strength) | 第54-55页 |
| 6.2 劣势(Weakness) | 第55-57页 |
| 6.3 机会(Opportunity) | 第57页 |
| 6.4 威胁(Threat) | 第57-60页 |
| 7 结论及政策建议 | 第60-65页 |
| 7.1 研究结论 | 第60页 |
| 7.2 政策建议 | 第60-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第70页 |
