首都机场零售业务经营管理方案研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 序 | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| ·选题背景 | 第11页 |
| ·国外机场零售研究综述 | 第11-13页 |
| ·国内机场零售研究综述 | 第13-14页 |
| ·论文研究主题及研究方法 | 第14-16页 |
| ·论文研究方法 | 第14页 |
| ·各章关系简介 | 第14-16页 |
| 2 国内外机场经营管理现状 | 第16-22页 |
| ·国际机场零售管理经验 | 第16-18页 |
| ·专业化的零售管理 | 第17页 |
| ·创新的经营模式 | 第17页 |
| ·建立"机场零售商"的经营理念 | 第17-18页 |
| ·处处为顾客着想,提供最优质服务的经营理念 | 第18页 |
| ·优化购物环境,营造购物气氛 | 第18页 |
| ·国内机场零售管理存在的问题 | 第18-22页 |
| ·商业定位不明确 | 第19-20页 |
| ·经营模式有待改善 | 第20-21页 |
| ·经营观念亟待改善 | 第21页 |
| ·机场管理不够专业化 | 第21-22页 |
| 3 机场商业关键成功因素 | 第22-25页 |
| ·机场商业主要影响因素识别 | 第22-23页 |
| ·首都机场商业关键成功因素 | 第23-25页 |
| ·以旅客需求为先 | 第23页 |
| ·制定完善的管理标准 | 第23-24页 |
| ·实现共赢 | 第24-25页 |
| 4 首都机场商业管理差距与改进事项 | 第25-31页 |
| ·首都机场商业经营状况 | 第25-27页 |
| ·首都机场商业经营与国际机场差距 | 第27-30页 |
| ·首都机场与对标机场的资源使用差异 | 第27-28页 |
| ·首都机场与对标机场商业收入结构的差异 | 第28-29页 |
| ·首都机场与对标机场商业模式的差异 | 第29-30页 |
| ·首都机场需改进事项 | 第30-31页 |
| 5 首都机场零售业务经营优化方案 | 第31-50页 |
| ·首都机场零售经营优化目标 | 第31页 |
| ·首都机场零售经营优化措施 | 第31-50页 |
| ·合理分配商业资源 | 第31-36页 |
| ·建立专业化的管理团队 | 第36-37页 |
| ·充分发挥市场竞争作用 | 第37-40页 |
| ·优化零售品类组合及布局 | 第40-49页 |
| ·建立资源评估和店面评价体系 | 第49-50页 |
| 6 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 作者简历 | 第52-54页 |
| 学位论文数据集 | 第54页 |
