全业务运营时代中国移动运营策略研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-11页 |
| 1 引言 | 第11-17页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-14页 |
| ·中国电信运营商的发展 | 第11-13页 |
| ·全球电信业务的发展 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-15页 |
| ·研究的思路和方法 | 第15-17页 |
| 2 全业务运营环境分析 | 第17-25页 |
| ·全业务运营的概念 | 第17-21页 |
| ·全业务运营的内涵及意义 | 第17-19页 |
| ·全业务运营的现状、趋势及预测 | 第19-21页 |
| ·全业务运营宏观环境分析 | 第21-22页 |
| ·政治与法律环境 | 第21页 |
| ·经济及社会环境 | 第21-22页 |
| ·全业务运营的技术环境 | 第22-25页 |
| 3 中国移动全业务运营定位及SWOT分析 | 第25-35页 |
| ·中国移动全业务运营定位 | 第25-27页 |
| ·全业务运营模式 | 第25页 |
| ·定位理论 | 第25-27页 |
| ·移动信息专家的定位 | 第27页 |
| ·客户的定位 | 第27页 |
| ·SWOT分析 | 第27-35页 |
| ·SWOT分析简介 | 第27-28页 |
| ·中国移动SWOT分析 | 第28-35页 |
| 4 AT&T公司全业务运营案例及启示 | 第35-38页 |
| ·AT&T公司运营案例简介 | 第35-36页 |
| ·AT&T公司运营启示 | 第36-38页 |
| 5 中国移动全业务运营策略建议 | 第38-46页 |
| ·运营策略概述 | 第38-40页 |
| ·运营策略建议 | 第40-44页 |
| ·强化市场营销能力加强战略协作 | 第40-41页 |
| ·优化网络资源强化网络运用能力 | 第41页 |
| ·推行集成业务组合建立明星品牌 | 第41-42页 |
| ·提供差异化服务与综合信息服务产品 | 第42-44页 |
| ·构建合作共赢的商业模式及加大创新力度 | 第44页 |
| ·提升影响力并建立高效的服务管理体系 | 第44页 |
| ·论文不足与展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 附录 | 第47-48页 |
| 缩写索引 | 第48-51页 |
| 学位论文数据集 | 第51页 |
