装公司CRM管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 课题背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外技术研究与发展动态 | 第12-15页 |
| 1.3 论文的主要研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4 本文章节安排 | 第16-17页 |
| 第二章 相关技术概述 | 第17-24页 |
| 2.1 开发工具 | 第17页 |
| 2.2 JSP开发技术 | 第17-20页 |
| 2.2.1 JSP的生命周期 | 第18-19页 |
| 2.2.2 JavaBean简介 | 第19-20页 |
| 2.3 采用的数据库 | 第20-21页 |
| 2.4 B/S 结构 | 第21-22页 |
| 2.5 WEB SERVICES技术 | 第22-24页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第24-35页 |
| 3.1 业务目标分析 | 第24-25页 |
| 3.2 系统功能需求 | 第25-26页 |
| 3.3 可行性分析 | 第26-27页 |
| 3.4 需求分析 | 第27-29页 |
| 3.5 系统用例分析 | 第29-33页 |
| 3.5.1 系统管理员角色用例 | 第30-31页 |
| 3.5.2 管理人员角色需求 | 第31-32页 |
| 3.5.3 客户管理部门人员角色需求 | 第32-33页 |
| 3.6 系统性能需求分析 | 第33-34页 |
| 3.7 安全需求 | 第34-35页 |
| 第四章 系统设计 | 第35-51页 |
| 4.1 系统架构设计 | 第35-39页 |
| 4.1.1 系统整体架构设计 | 第35页 |
| 4.1.2 系统软件架构 | 第35-38页 |
| 4.1.3 系统硬件架构 | 第38-39页 |
| 4.2 分功能模块设计 | 第39-46页 |
| 4.2.1 系统功能管理模块 | 第40-41页 |
| 4.2.2 客户服务管理模块 | 第41-42页 |
| 4.2.3 客户管理模块 | 第42-43页 |
| 4.2.4 注册登录管理模块 | 第43-44页 |
| 4.2.5 营销管理模块 | 第44-45页 |
| 4.2.6 报告生成输出模块 | 第45-46页 |
| 4.3 数据库设计 | 第46-51页 |
| 4.3.1 系统数据流图 | 第46页 |
| 4.3.2 数据库的概念结构设计 | 第46-48页 |
| 4.3.3 数据表的设计 | 第48-51页 |
| 第五章 CRM系统的实现 | 第51-72页 |
| 5.1 系统基本架构的实现 | 第51-54页 |
| 5.1.1 系统基本架构 | 第51页 |
| 5.1.2 消息交互处理 | 第51-54页 |
| 5.2 数据库及接口创建 | 第54-57页 |
| 5.2.1 数据库创建 | 第54-56页 |
| 5.2.2 逻辑业务的接口创建 | 第56-57页 |
| 5.3 用户登录/注册管理模块实现 | 第57-59页 |
| 5.4 统计管理模块的实现 | 第59-61页 |
| 5.5 营销管理模块的实现 | 第61-64页 |
| 5.6 客户管理模块的实现 | 第64-67页 |
| 5.7 服务管理模块的实现 | 第67-72页 |
| 第六章 系统测试 | 第72-78页 |
| 6.1 概述 | 第72页 |
| 6.2 测试环境 | 第72-73页 |
| 6.3 测试过程 | 第73-77页 |
| 6.3.1 界面测试 | 第73-74页 |
| 6.3.2 模块功能测试 | 第74-77页 |
| 6.4 性能测试 | 第77页 |
| 6.5 测试结论 | 第77-78页 |
| 第七章 结论和展望 | 第78-79页 |
| 7.1 结论 | 第78页 |
| 7.2 需进一步研究的问题 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
