| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第9-11页 |
| 2 理论基础与研究综述 | 第11-23页 |
| 2.1 我国咨询业现状研究 | 第11-14页 |
| 2.2 服务供应链理论基础与研究综述 | 第14-19页 |
| 2.3 供应链绩效评价理论基础与研究综述 | 第19-23页 |
| 3 咨询业服务供应链绩效评价指标体系 | 第23-45页 |
| 3.1 咨询业服务供应链模型 | 第23-24页 |
| 3.2 评价指标设计原则与方法 | 第24-26页 |
| 3.3 绩效评价指标体系的构建 | 第26-45页 |
| 4 咨询业服务供应链绩效评价模型 | 第45-53页 |
| 4.1 基于三角模糊数层次分析法的供应链绩效评价 | 第45-46页 |
| 4.2 咨询业服务供应链绩效评价方法 | 第46-53页 |
| 5 咨询业服务供应链绩效评价实例 | 第53-67页 |
| 5.1 CY 咨询企业服务供应链概况 | 第53-54页 |
| 5.2 指标数据及无量纲化 | 第54-56页 |
| 5.3 指标权重集及隶属度 | 第56-62页 |
| 5.4 综合评价结果及分析 | 第62-67页 |
| 6 总结与展望 | 第67-69页 |
| 6.1 全文总结 | 第67页 |
| 6.2 研究展望 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录 1 咨询业服务供应链绩效评价指标体系调查问卷 | 第73-75页 |
| 附录 2 咨询业服务供应链绩效评价指标权重分析问卷 | 第75-78页 |