| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 2 员工流失的理论分析 | 第15-22页 |
| 2.1 员工激励理论 | 第15-16页 |
| 2.2 企业员工流失的模型的研究 | 第16-19页 |
| 2.3 员工流失与员工流动 | 第19-21页 |
| 2.3.1 员工流失的概念和分类 | 第19-20页 |
| 2.3.2 员工流动的概念和分类 | 第20页 |
| 2.3.3 员工流动和员工流失的区别 | 第20-21页 |
| 2.4 影响员工流失的因素分析 | 第21-22页 |
| 3 A物业公司基层员工流失现状分析 | 第22-30页 |
| 3.1 A物业公司简介 | 第22-23页 |
| 3.2 A物业公司基层员工现状 | 第23-26页 |
| 3.2.1 A物业公司的基层员工调查设计 | 第23-24页 |
| 3.2.2 调查数据描叙分析统计 | 第24-26页 |
| 3.3 A物业公司基层员工流失的现状分析 | 第26-30页 |
| 3.3.1 A物业公司基层员工离职倾向分析及评价 | 第26-27页 |
| 3.3.2 A物业公司基层员工离职状况及评价 | 第27-30页 |
| 4 物业公司基层员工流失的原因与影响 | 第30-37页 |
| 4.1 A物业公司基层员工流失的原因 | 第30-34页 |
| 4.1.1 行业因素 | 第30-32页 |
| 4.1.2 企业因素 | 第32-34页 |
| 4.1.3 个人因素 | 第34页 |
| 4.2 A物业公司员工流失的影响 | 第34-37页 |
| 4.2.1 成本的损失 | 第35页 |
| 4.2.2 严重影响组织士气和工作质量 | 第35-37页 |
| 5 降低A物业公司基层员工流失率的对策 | 第37-48页 |
| 5.1 建立有效考评激励机制与合适薪酬方案 | 第37-40页 |
| 5.2 提高员工综合能力，保障物业服务质量 | 第40-41页 |
| 5.3 重视员工培训 | 第41-43页 |
| 5.4 建立与完善智能化管理系统，加强与离职员工的沟通 | 第43-44页 |
| 5.5 关注员工职业有效发展 | 第44-45页 |
| 5.6 提高公司自身素质，营造和谐的企业文化 | 第45-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |