| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究方法、研究内容和技术路线 | 第9-12页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第9页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第9-10页 |
| 1.2.3 技术路线 | 第10页 |
| 1.2.4 创新点 | 第10-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-25页 |
| 2.1 企业社会责任相关研究 | 第12-15页 |
| 2.1.1 企业社会责任研究发展历程 | 第12-13页 |
| 2.1.2 企业社会责任概念研究 | 第13-14页 |
| 2.1.3 企业社会责任驱动因素研究 | 第14-15页 |
| 2.2 利益相关者理论研究 | 第15-19页 |
| 2.2.1 利益相关者概念和分类研究 | 第15-17页 |
| 2.2.2 利益相关者利益诉求研究 | 第17-18页 |
| 2.2.3 利益相关者与企业社会责任研究 | 第18-19页 |
| 2.3 商业银行企业社会责任研究 | 第19-25页 |
| 2.3.1 商业银行作为企业的特殊属性 | 第19-20页 |
| 2.3.2 商业银行企业社会责任相关研究 | 第20-22页 |
| 2.3.3 商业银行履行企业社会责任现状 | 第22-25页 |
| 3 商业银行履行企业社会责任的驱动模型构建 | 第25-40页 |
| 3.1 商业银行利益相关者分析 | 第25-36页 |
| 3.1.1 商业银行利益相关者的界定 | 第25-29页 |
| 3.1.2 商业银行利益相关者的利益诉求 | 第29-36页 |
| 3.2 商业银行履行企业社会责任的驱动因素 | 第36-38页 |
| 3.2.1 内部驱动因素 | 第37-38页 |
| 3.2.2 外部驱动因素 | 第38页 |
| 3.3 商业银行履行企业社会责任的驱动模型 | 第38-40页 |
| 4 商业银行履行企业社会责任的驱动因素分析 | 第40-56页 |
| 4.1 商业银行履行企业社会责任的驱动因素识别与甄选 | 第40-44页 |
| 4.1.1 驱动因素的识别 | 第40-41页 |
| 4.1.2 驱动因素的甄选 | 第41-44页 |
| 4.2 基于Fuzzy DEMATEL方法的数据处理 | 第44-56页 |
| 4.2.1 Fuzzy DEMATEL方法 | 第44-46页 |
| 4.2.2 样本选择与数据收集 | 第46-47页 |
| 4.2.3 数据处理 | 第47-53页 |
| 4.2.4 结果分析 | 第53-56页 |
| 5 结论与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录A 商业银行履行企业社会责任的驱动因素调查问卷1 | 第61-62页 |
| 附录B 商业银行履行企业社会责任的驱动因素调查问卷2 | 第62-64页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
