| 中文摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11页 |
| 第一章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第15-17页 |
| 1.3 理论基础 | 第17-19页 |
| 1.3.1 组织外形化理论 | 第17页 |
| 1.3.2 社会心理学理论 | 第17-18页 |
| 1.3.3 信用理论 | 第18-19页 |
| 1.3.4 志愿失灵理论 | 第19页 |
| 1.4 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5 研究重点、难点及创新点 | 第20-21页 |
| 第二章 红十字会公信力现状 | 第21-29页 |
| 2.1 红十字会公信力概述 | 第21-23页 |
| 2.1.1 红十字会简介 | 第21-22页 |
| 2.1.2 公信力是红十字会的生命线 | 第22页 |
| 2.1.3 影响红十字会公信力的因素 | 第22-23页 |
| 2.2 对红十字会公信力现状的考察 | 第23-26页 |
| 2.2.1 传统媒体 | 第23-24页 |
| 2.2.2 网络媒体 | 第24-25页 |
| 2.2.3 问卷调查 | 第25-26页 |
| 2.3 红十字会公信力现状分析 | 第26-29页 |
| 2.3.1 负面新闻不断 | 第26-27页 |
| 2.3.2 捐款数额减少 | 第27页 |
| 2.3.3 捐赠渠道转变 | 第27-28页 |
| 2.3.4 社会信任度低 | 第28-29页 |
| 第三章 红十字会公信力缺失的原因分析 | 第29-38页 |
| 3.1 自身管理方面 | 第29-34页 |
| 3.1.1 专业人员少,职业化程度低 | 第29-30页 |
| 3.1.2 运行体制效率低,人事制度无激励 | 第30页 |
| 3.1.3 公益项目低效运作 | 第30-31页 |
| 3.1.4 财务信息不透明 | 第31-32页 |
| 3.1.5 违背公益性宗旨的行为时有发生 | 第32页 |
| 3.1.6 异化的理事会管理 | 第32-33页 |
| 3.1.7 问责机制不健全 | 第33页 |
| 3.1.8 内部监督不健全 | 第33-34页 |
| 3.2 外界监督方面 | 第34-35页 |
| 3.2.1 第三方评估机构监督的不完善 | 第34页 |
| 3.2.2 公众监督的不完善 | 第34-35页 |
| 3.2.3 立法监督的不完善 | 第35页 |
| 3.3 社会环境方面 | 第35-38页 |
| 3.3.1 社会信任感缺失 | 第35-36页 |
| 3.3.2 公众慈善意识淡薄 | 第36-37页 |
| 3.3.3 媒体报道不客观 | 第37页 |
| 3.3.4 政府改革的滞后 | 第37-38页 |
| 第四章 美国与香港保障红十字会公信力的制度介绍与借鉴 | 第38-45页 |
| 4.1 美国保障红十字会公信力的制度介绍 | 第38-40页 |
| 4.1.1 避免过度行政化 | 第38-39页 |
| 4.1.2 高度公开透明 | 第39页 |
| 4.1.3 严格自律与第三方机构监督 | 第39-40页 |
| 4.1.4 尊重捐款人意愿 | 第40页 |
| 4.2 香港保障红十字会公信力的制度介绍 | 第40-43页 |
| 4.2.1 成熟的法律体系 | 第40页 |
| 4.2.2 坚守独立运作 | 第40-41页 |
| 4.2.3 高效的内部管理 | 第41-42页 |
| 4.2.4 严格的外部监督 | 第42-43页 |
| 4.3 对有关红十字会制度的借鉴 | 第43-45页 |
| 4.3.1 创新红十字会发展模式 | 第43页 |
| 4.3.2 完善激励红十字会发展政策 | 第43-44页 |
| 4.3.3 多方面建立红十字会的约束机制 | 第44-45页 |
| 第五章 提升红十字会公信力的对策建议 | 第45-55页 |
| 5.1 加强自身建设 | 第45-49页 |
| 5.1.1 构建科学合理的内部治理结构 | 第45-46页 |
| 5.1.2 加强自身能力建设 | 第46-47页 |
| 5.1.3 建立信息公开制度 | 第47-48页 |
| 5.1.4 健全理事会工作机制 | 第48页 |
| 5.1.5 建立问责机制 | 第48-49页 |
| 5.1.6 加快业务转型 | 第49页 |
| 5.2 完善外部监督机制 | 第49-51页 |
| 5.2.1 改善和优化政府监督与管理,理顺政府与红十字会的关系 | 第49-50页 |
| 5.2.2 加强社会监督 | 第50页 |
| 5.2.3 加强法律监督 | 第50-51页 |
| 5.3 改善外部环境 | 第51-55页 |
| 5.3.1 加大政府对红十字会的支持力度 | 第51-52页 |
| 5.3.2 加强公关建设,修复组织形象 | 第52-53页 |
| 5.3.3 引导媒体客观公正报道红十字会 | 第53-55页 |
| 结束语 | 第55-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第63页 |