| 摘要 | 第6-7页 |
| 英文摘要 | 第7页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3.1 商业银行绩效评价研究 | 第10-11页 |
| 1.3.2 平衡计分卡运用研究 | 第11-13页 |
| 1.3.3 国内外研究评述 | 第13页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.5 创新之处 | 第14-15页 |
| 2 绩效评价相关理论 | 第15-18页 |
| 2.1 绩效评价理论基础 | 第15-16页 |
| 2.1.1 企业能力理论 | 第15页 |
| 2.1.2 企业绩效评价与利益相关者理论 | 第15-16页 |
| 2.2 平衡计分卡的原理 | 第16-18页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的主要内容 | 第16-17页 |
| 2.2.2 平衡计分卡战略管理的实施 | 第17-18页 |
| 3 我国现行商业银行绩效评价方法评析 | 第18-22页 |
| 3.1 我国商业银行绩效评价现状 | 第18-19页 |
| 3.1.1 我国商业银行现行绩效评价方法 | 第18-19页 |
| 3.1.2 商业银行绩效评价存在的问题 | 第19页 |
| 3.2 平衡计分卡引入商业银行绩效评价中的必要性和可行性 | 第19-22页 |
| 3.2.1 平衡计分卡的优势 | 第19-20页 |
| 3.2.2 商业银行引用平衡计分卡的必要性 | 第20-21页 |
| 3.2.3 商业银行引用平衡计分卡的可行性 | 第21-22页 |
| 4 基于平衡计分卡的商业银行绩效评价指标体系的构建 | 第22-40页 |
| 4.1 平衡计分卡与风险和创新结合的原因 | 第22-24页 |
| 4.2 平衡计分卡的评价指标设计 | 第24-30页 |
| 4.2.1 指标设计应遵循的原则 | 第24页 |
| 4.2.2 财务维度指标的设置 | 第24-26页 |
| 4.2.3 客户维度指标的设置 | 第26-27页 |
| 4.2.4 内部流程维度指标的设置 | 第27-28页 |
| 4.2.5 学习与成长维度指标的设置 | 第28-29页 |
| 4.2.6 风险与创新维度指标的设置 | 第29-30页 |
| 4.3 平衡计分卡指标权重的确定 | 第30-37页 |
| 4.3.1 建立递阶层级结构模型 | 第30-31页 |
| 4.3.2 构建判断矩阵 | 第31-32页 |
| 4.3.3 计算权向量 | 第32-34页 |
| 4.3.4 一致性检验 | 第34-37页 |
| 4.4 平衡计分卡评价结果的计算方法 | 第37-40页 |
| 5 平衡计分卡在商业银行中的实证分析--以T银行为例 | 第40-50页 |
| 5.1 T银行概况 | 第40-41页 |
| 5.1.1 T银行基本情况 | 第40页 |
| 5.1.2 T银行经营及财务状况 | 第40-41页 |
| 5.2 基于现行评价方法的T银行绩效评价 | 第41-44页 |
| 5.2.1 T银行战略目标 | 第41-42页 |
| 5.2.2 T银行组织结构 | 第42页 |
| 5.2.3 T银行现行绩效评价方法 | 第42-44页 |
| 5.3 T银行平衡计分卡绩效评价 | 第44-50页 |
| 6 商业银行实行平衡计分卡可能面临的问题及保障措施 | 第50-52页 |
| 6.1 商业银行应用平衡计分卡可能面临的问题 | 第50-51页 |
| 6.2 商业银行应用平衡计分卡考核的保障措施 | 第51-52页 |
| 7 结论 | 第52-54页 |
| 7.1 主要结论 | 第52页 |
| 7.2 不足与展望 | 第52-54页 |
| 附录 1 | 第54-56页 |
| 附录 2 | 第56-58页 |
| 附录 3 | 第58-60页 |
| 附录 4 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66-68页 |
| 个人简介 | 第68页 |
