| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 第一节 研究背景、目的及意义 | 第8-11页 |
| 一、研究背景 | 第8-9页 |
| 二、研究目的 | 第9-10页 |
| 三、研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 研究方法和研究角度 | 第11-13页 |
| 一、研究方法 | 第11-12页 |
| 二、研究角度 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述及理论基础 | 第13-28页 |
| 第一节 滑雪度假区概况及现状 | 第13-20页 |
| 一、滑雪度假区的概念及特征 | 第13-14页 |
| 二、滑雪度假区的发展现状 | 第14-18页 |
| 三、滑雪度假区的研究现状 | 第18-20页 |
| 第二节 游客忠诚的研究现状 | 第20-25页 |
| 一、游客忠诚的国外研究现状 | 第21-23页 |
| 二、游客忠诚的国内研究现状 | 第23-25页 |
| 第三节 滑雪游客忠诚的类型、测量方法及影响 | 第25-28页 |
| 一、滑雪游客忠诚的类型 | 第25-26页 |
| 二、滑雪游客忠诚的测量方法 | 第26页 |
| 三、滑雪游客忠诚对滑雪度假区的影响 | 第26-28页 |
| 第三章 滑雪度假区游客忠诚实证研究 | 第28-47页 |
| 第一节 实证研究区域的选择 | 第28-30页 |
| 一、亚布力滑雪度假区简介 | 第28-29页 |
| 二、选取亚布力滑雪度假区作为实证研究区域的原因 | 第29-30页 |
| 第二节 问卷调查实施过程 | 第30-31页 |
| 一、问卷的内容构成 | 第30-31页 |
| 二、问卷的发放回收 | 第31页 |
| 第三节 问卷结果分析 | 第31-47页 |
| 一、问卷的信度和效度分析 | 第31-33页 |
| 二、样本描述统计分析 | 第33-34页 |
| 三、滑雪初游者和滑雪重游者的满意度和忠诚度差异分析 | 第34-37页 |
| 四、滑雪初游者和滑雪重游者的滑雪度假行为特点和差异分析 | 第37-41页 |
| 五、滑雪初游者和滑雪重游者的人.学特征和差异分析 | 第41-47页 |
| 第四章 滑雪度假区游客忠诚培育、提升与维持策略 | 第47-52页 |
| 第一节 滑雪度假区游客忠诚培育策略 | 第47-49页 |
| 一、滑雪度假游客特点 | 第47-48页 |
| 二、潜在滑雪度假游客目标市场确定 | 第48页 |
| 三、高校大学生滑雪旅游市场的滑雪度假区游客忠诚培育策略 | 第48-49页 |
| 第二节 滑雪度假区游客忠诚提升与维持策略 | 第49-52页 |
| 一、滑雪初游者和滑雪重游者的满意度和忠诚度异同分析 | 第50页 |
| 二、提升滑雪初游者和维持滑雪重游者的滑雪游客忠诚管理策略 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-59页 |
| 附录 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第64页 |
