| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 前言 | 第8-10页 |
| 1 电子商务环境下消费者权益保护之特点分析 | 第10-14页 |
| ·网络交易平台承担部分保护消费者权益的义务 | 第10-11页 |
| ·网络交易平台的作用 | 第10页 |
| ·网络交易平台对消费者承担责任 | 第10-11页 |
| ·消费者权益内容有所扩充 | 第11-12页 |
| ·电子商务中的隐私权 | 第11页 |
| ·电子商务中的安全权 | 第11-12页 |
| ·传统救济方式难以有效维权 | 第12-14页 |
| ·消费者难以举证 | 第12页 |
| ·司法管辖权确定带来困境 | 第12-14页 |
| 2 电子商务环境下消费者权益保护的比较法考察 | 第14-23页 |
| ·美国模式 | 第14-17页 |
| ·提倡自律与自主的法律规定 | 第14-15页 |
| ·强有力的消费者权益保护组织 | 第15页 |
| ·有关电子商务环境下消费者权益保护的具体规定 | 第15-17页 |
| ·日本模式 | 第17-19页 |
| ·覆盖全国的物流网络 | 第17页 |
| ·严密的法律体系 | 第17页 |
| ·关于电子商务环境下消费者权益保护的具体规定 | 第17-19页 |
| ·欧盟模式 | 第19-21页 |
| ·以统一市场为目标的立法原则 | 第19-20页 |
| ·关于电子商务环境下消费者权益保护的具体规定 | 第20-21页 |
| ·电子商务环境下消费者权益域外立法模式对我国的启示 | 第21-23页 |
| ·尊重当事人意思自治 | 第21页 |
| ·充分保护消费者权益 | 第21-22页 |
| ·注意法律间的协调性 | 第22-23页 |
| 3 电子商务环境下我国消费者权益保护的现状分析 | 第23-33页 |
| ·电子商务环境下的消费流程及法律规制 | 第23-27页 |
| ·电子商务环境下的消费流程 | 第23-24页 |
| ·我国对电子商务环境下消费者权益保护的法律规定 | 第24-27页 |
| ·电子商务环境下网络交易平台对消费者承担的主要义务 | 第27页 |
| ·电子商务环境下我国消费者权益保护存在的问题 | 第27-31页 |
| ·法律针对性不强 | 第28-29页 |
| ·法律操作性欠缺 | 第29-30页 |
| ·配套法律法规不够完善 | 第30页 |
| ·交易平台的责任分配不明 | 第30-31页 |
| ·电子商务环境下我国消费者权益保护存在问题的成因分析 | 第31-33页 |
| ·经营者违法风险成本过低 | 第31页 |
| ·违法经营成本低、收入高 | 第31-32页 |
| ·消费者维权意识不足，手段欠缺 | 第32-33页 |
| 4 电子商务环境下完善我国消费者权益保护的制度设计 | 第33-39页 |
| ·针对消费者权益的变化 | 第33-34页 |
| ·扩大消费者权益范围 | 第33-34页 |
| ·完善信息披露，保障知情权 | 第34页 |
| ·加强特殊产品质量管理，维护消费者安全权 | 第34页 |
| ·严格交易各方的法律责任 | 第34-35页 |
| ·提高经营者违法成本 | 第35页 |
| ·明确交易平台的法律责任 | 第35页 |
| ·疏通消费者维权渠道 | 第35-39页 |
| ·设立在线纠纷解决机制 | 第36页 |
| ·建立小额消费纠纷诉讼和仲裁制度 | 第36-37页 |
| ·调整消费者权益保护组织 | 第37页 |
| ·引入以工商登记为基础的赔偿准备金制度 | 第37-39页 |
| 5 结语 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
