| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-15页 |
| 1.2 研究问题 | 第15-16页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第16-18页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第18-19页 |
| 1.5 论文的框架结构 | 第19-21页 |
| 2 文献综述 | 第21-32页 |
| 2.1 社会化电子商务 | 第21-23页 |
| 2.1.1 社会化电子商务的内涵 | 第21-22页 |
| 2.1.2 社会化电子商务的类型 | 第22页 |
| 2.1.3 社会化电子商务与传统电子商务的比较 | 第22-23页 |
| 2.2 网站质量 | 第23-25页 |
| 2.2.1 网站质量的定义 | 第23-24页 |
| 2.2.2 网站质量的维度 | 第24-25页 |
| 2.3 关系质量 | 第25-28页 |
| 2.3.1 关系质量的概念 | 第26页 |
| 2.3.2 关系质量的维度 | 第26-28页 |
| 2.4 行为意向 | 第28-30页 |
| 2.4.1 行为意向的概念 | 第28-29页 |
| 2.4.2 行为意向的维度 | 第29-30页 |
| 2.5 顾客涉入度 | 第30页 |
| 2.6 网站质量、关系质量、顾客行为意向间关系研究 | 第30-32页 |
| 3 概念模型和研究假设 | 第32-40页 |
| 3.1 理论基础 | 第32-34页 |
| 3.1.1 理性行为理论 | 第32-33页 |
| 3.1.2 自我调节理论 | 第33-34页 |
| 3.2 研究假设 | 第34-38页 |
| 3.2.1 平台质量和关系质量 | 第34-37页 |
| 3.2.2 关系质量和行为意向 | 第37-38页 |
| 3.2.3 顾客涉入度的调节作用 | 第38页 |
| 3.3 研究模型的提出 | 第38-40页 |
| 4 研究设计 | 第40-49页 |
| 4.1 问卷设计 | 第40页 |
| 4.2 变量的测度和量表的形成 | 第40-43页 |
| 4.3 问卷结构和调查方式 | 第43-44页 |
| 4.4 数据收集 | 第44页 |
| 4.5 数据分析方法 | 第44-45页 |
| 4.6 问卷前测 | 第45-49页 |
| 4.6.1 信度分析 | 第45-48页 |
| 4.6.2 效度分析 | 第48-49页 |
| 5 实证分析 | 第49-61页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第49-50页 |
| 5.2 问卷信度和效度检验 | 第50-55页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第50-51页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第51-55页 |
| 5.3 相关性分析 | 第55-56页 |
| 5.4 回归结果分析与讨论 | 第56-59页 |
| 5.4.1 平台质量对关系质量的影响分析 | 第56-57页 |
| 5.4.2 顾客涉入度的调节效应的分析 | 第57页 |
| 5.4.3 关系质量的中介效应分析 | 第57-59页 |
| 5.5 数据分析与讨论 | 第59-61页 |
| 5.5.1 平台质量与关系质量的关系 | 第60页 |
| 5.5.2 关系质量和行为意向的关系 | 第60页 |
| 5.5.3 顾客涉入度的调节作用 | 第60-61页 |
| 6 管理启示与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 研究结论对管理的启示 | 第61-62页 |
| 6.2 研究的局限性和未来展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-71页 |
| 附录A | 第71-74页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第74-76页 |
| 学位论文集 | 第76页 |