| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| ·选题背景 | 第12-13页 |
| ·研究目的与意义 | 第13-14页 |
| ·本文研究目的 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究框架及技术路线 | 第14-16页 |
| ·研究方法及创新点 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-28页 |
| ·体验营销 | 第17-18页 |
| ·体验的概念 | 第17页 |
| ·体验营销 | 第17-18页 |
| ·顾客体验 | 第18-21页 |
| ·顾客体验定义 | 第18页 |
| ·顾客体验维度 | 第18-21页 |
| ·感知价值 | 第21-23页 |
| ·感知价值的涵义 | 第21-22页 |
| ·感知价值维度 | 第22-23页 |
| ·购买意愿 | 第23-24页 |
| ·购买意愿的含义 | 第23-24页 |
| ·购买意愿的相关研究 | 第24页 |
| ·在线口碑 | 第24-27页 |
| ·口碑 | 第24-25页 |
| ·在线口碑定义 | 第25-26页 |
| ·在线口碑的相关研究 | 第26-27页 |
| ·文献评述 | 第27-28页 |
| 第3章 研究假设和理论模型的提出 | 第28-34页 |
| ·手机App购物体验对购买意愿影响的相关研究 | 第28-29页 |
| ·手机App购物体验对消费者感知价值影响的相关研究 | 第29-30页 |
| ·手机App购物体验的感知价值与购买意愿影响的相关研究 | 第30-31页 |
| ·在线口碑与感知价值和购买意愿的相关研究 | 第31-32页 |
| ·手机App购物体验对消费者购买意愿影响的模型构建 | 第32-34页 |
| 第4章 量表的设计 | 第34-45页 |
| ·手机App购物体验维度的定义与测量 | 第34-36页 |
| ·手机App购物体验的定义 | 第34-35页 |
| ·手机App购物体验的测量 | 第35-36页 |
| ·消费者感知价值的定义与测量 | 第36-37页 |
| ·消费者感知价值的定义 | 第36页 |
| ·消费者感知价值的测量 | 第36-37页 |
| ·消费者购买意愿的定义及测量 | 第37页 |
| ·在线口碑定义及测量 | 第37-38页 |
| ·在线口碑的定义 | 第37-38页 |
| ·在线口碑的测量 | 第38页 |
| ·问卷的设计和预调研 | 第38-45页 |
| ·初始问卷的设计 | 第38-39页 |
| ·小范围的预调查检验 | 第39-44页 |
| ·正式问卷的形成 | 第44-45页 |
| 第5章 实证分析 | 第45-77页 |
| ·样本描述性统计 | 第45-46页 |
| ·问卷的信度和效度检验 | 第46-47页 |
| ·问卷的信度检验 | 第46-47页 |
| ·问卷的效度检验 | 第47页 |
| ·相关性检验 | 第47-49页 |
| ·手机App购物体验与消费者购买意愿的相关性检验 | 第48页 |
| ·手机App购物体验与消费者感知价值的相关性检验 | 第48-49页 |
| ·消费者感知价值与购买意愿的相关检验 | 第49页 |
| ·回归检验 | 第49-69页 |
| ·手机App购物体验与购买意愿的关系研究 | 第49-53页 |
| ·手机App购物体验与消费者感知价值关系研究 | 第53-64页 |
| ·消费者感知价值与购买意愿的关系研究 | 第64-67页 |
| ·感知价值在手机App购物体验与购买意愿之间的中介作用 | 第67-69页 |
| ·调节效应的检验 | 第69-77页 |
| ·在线口碑与功能价值和购买意愿的调节检验 | 第69-71页 |
| ·在线口碑与情感价值和购买意愿的调节检验 | 第71-73页 |
| ·在线口碑与社会价值和购买意愿的调节检验 | 第73-75页 |
| ·在线口碑与感知价值和购买意愿的调节检验 | 第75-77页 |
| 结论 | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-88页 |
| 附录 | 第88-93页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第93页 |
