| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究综述 | 第10-12页 |
| ·国外研究综述 | 第10页 |
| ·国内研究综述 | 第10-11页 |
| ·研究述评 | 第11-12页 |
| ·研究内容与方法 | 第12-13页 |
| ·研究内容及框架 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·本文研究的创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 城市商业银行绩效考核体系的相关理论概述 | 第15-22页 |
| ·我国城市商业银行绩效考核的概念和原则 | 第15-16页 |
| ·绩效考核的概念 | 第15页 |
| ·绩效考核的原则 | 第15-16页 |
| ·我国城市商业银行绩效考核指标的理论综述 | 第16-19页 |
| ·城市商业银行绩效考核的内涵 | 第16-17页 |
| ·城市商业银行绩效考核的方法 | 第17-18页 |
| ·城市商业银行绩效考核指标与一般商业银行的区别 | 第18-19页 |
| ·平衡计分卡的相关理论 | 第19-21页 |
| ·平衡计分卡的概念 | 第19页 |
| ·平衡计分卡的特点及其内涵 | 第19-20页 |
| ·平衡计分卡与战略地图的构建 | 第20-21页 |
| ·运用平衡计分卡改进城市商业银行绩效考核体系 | 第21-22页 |
| 第三章 城市商业银行使用平衡计分卡实行绩效管理的原因 | 第22-28页 |
| ·我国城市商业银行的发展概况 | 第22-23页 |
| ·城市商业银行的发展历程 | 第22页 |
| ·城市商业银行存在的问题分析 | 第22-23页 |
| ·应用平衡计分卡设置我国城市商业银行绩效考核体系的必要性 | 第23-25页 |
| ·我国城市商业银行运用平衡计分卡设置绩效考核体系的可行性 | 第25-28页 |
| 第四章 城市商业银行绩效考核中平衡计分卡指标体系构建 | 第28-44页 |
| ·城市商业银行战略地图的构建 | 第28-31页 |
| ·城市商业银行与其他商业银行的区别 | 第28-29页 |
| ·城市商业银行的战略目标的构建 | 第29-30页 |
| ·城市商业银行的财务管理目标 | 第30页 |
| ·城市商业银行的客户目标 | 第30页 |
| ·城市商业银行的内部控制目标 | 第30-31页 |
| ·城市商业银行的成长目标 | 第31页 |
| ·基于平衡计分卡的城市商业银行绩效考核指标体系的构建 | 第31-35页 |
| ·指标体系的构建原则 | 第31-32页 |
| ·基于平衡计分卡的城市商业银行绩效考核的指标选择 | 第32-35页 |
| ·城市商业银行总行绩效考核指标体系的因子分析模型 | 第35-36页 |
| ·数据来源 | 第36页 |
| ·利用因子分析法确定总行平衡计分卡绩效考核指标体系 | 第36-42页 |
| ·数据的选择 | 第36-38页 |
| ·相关系数矩阵的特征值和特征向量 | 第38-40页 |
| ·指标权重的确定 | 第40-42页 |
| ·城市商业银行分行平衡计分卡绩效考核指标体系 | 第42页 |
| ·城市商业银行部门平衡计分卡绩效考核指标体系 | 第42-43页 |
| ·城市商业银行员工个人平衡计分卡绩效考核指标体系 | 第43-44页 |
| 第五章 实证分析以 TS 银行为例 | 第44-53页 |
| ·TS 城市商业银行以及愿景 | 第44页 |
| ·TS 城市商业银行战略地图的构建 | 第44-46页 |
| ·总行平衡计分卡绩效考核指标体系 | 第46-48页 |
| ·分行平衡计分卡绩效考核指标体系 | 第48-49页 |
| ·部门平衡计分卡绩效考核指标体系 | 第49-51页 |
| ·员工个人平衡计分卡绩效考核指标体系 | 第51-53页 |
| 第六章 结论与建议 | 第53-56页 |
| ·城市商业银行实施平衡计分卡绩效考核指标体系的建议 | 第53-54页 |
| ·结论 | 第54-55页 |
| ·研究不足与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 研究生个人简介及攻读学位期间获得成果目录清单 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
