基于竞争优势理论的中国汽车4S销售服务企业战略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究框架 | 第11-12页 |
| 第2章 相关理论研究综述 | 第12-22页 |
| ·竞争优势理论综述 | 第12-16页 |
| ·竞争优势的外部理论 | 第12-14页 |
| ·竞争优势的内部理论 | 第14-16页 |
| ·产业经济学理论 | 第16-18页 |
| ·分析方法与模型 | 第18-22页 |
| ·PEST 分析法 | 第18页 |
| ·产业价值链模型 | 第18-19页 |
| ·波特五力模型 | 第19-20页 |
| ·S-C-P 分析法 | 第20页 |
| ·SWOT 分析法 | 第20-22页 |
| 第3章 中国汽车销售服务业现状研究 | 第22-30页 |
| ·汽车产业及销售服务业概述 | 第22-24页 |
| ·汽车产业概述 | 第22-23页 |
| ·汽车销售服务业概述 | 第23-24页 |
| ·汽车销售服务业主要模式 | 第24-26页 |
| ·4S 店模式 | 第24-25页 |
| ·汽车大道和品牌商城模式 | 第25页 |
| ·新车，二手车超市和汽修汽配超市模式 | 第25-26页 |
| ·网络直销 | 第26页 |
| ·中外 4S 汽车销售服务业对比研究 | 第26-28页 |
| ·国外汽车销售服务业研究 | 第26-27页 |
| ·国内汽车 4S 销售服务业研究 | 第27-28页 |
| ·4S 行业发展趋势 | 第28-30页 |
| 第4章 4S 销售服务行业 S-C-P 分析 | 第30-38页 |
| ·市场结构分析（STRUCTURE） | 第30-33页 |
| ·总体市场结构 | 第30页 |
| ·4S 行业价值链 | 第30-31页 |
| ·产品服务差异化程度 | 第31-32页 |
| ·进入壁垒和退出壁垒 | 第32-33页 |
| ·行业竞争行为研究 (CONDUCT) | 第33-34页 |
| ·行业竞争的基本形式 | 第33页 |
| ·价格竞争 | 第33-34页 |
| ·非价格竞争 | 第34页 |
| ·行业绩效研究 (PERFORMANCE) | 第34-38页 |
| ·行业利润率 | 第34-35页 |
| ·行业的社会效益 | 第35-36页 |
| ·行业的垄断弊端 | 第36-38页 |
| 第5章 4S 企业战略制定 | 第38-46页 |
| ·4S 企业的资源与核心能力 | 第38-39页 |
| ·人力资源 | 第38页 |
| ·服务技术 | 第38页 |
| ·软硬件设施 | 第38-39页 |
| ·企业的核心能力 | 第39页 |
| ·发展战略 | 第39-42页 |
| ·竞争战略 | 第42-46页 |
| ·战略总体规划 | 第42页 |
| ·服务创新战略 | 第42-43页 |
| ·营销渠道差异化 | 第43-44页 |
| ·服务业务差异化 | 第44-46页 |
| 第6章 轩宇汽车集团案例分析 | 第46-55页 |
| ·轩宇集团发展现状概述 | 第46-47页 |
| ·公司发展概况 | 第46页 |
| ·公司发展目标 | 第46-47页 |
| ·轩宇集团内外部运营条件分析 | 第47-50页 |
| ·宏观环境分析(PEST) | 第47-48页 |
| ·组织结构分析 | 第48-49页 |
| ·资源能力分析 | 第49-50页 |
| ·轩宇集团 SWOT 分析 | 第50-52页 |
| ·优势分析 | 第50页 |
| ·劣势分析 | 第50-51页 |
| ·机会分析 | 第51页 |
| ·威胁分析 | 第51-52页 |
| ·轩宇集团竞争战略选择 | 第52-55页 |
| 第7章 结论与展望 | 第55-57页 |
| ·结论与展望 | 第55页 |
| ·研究局限及展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附录 | 第61页 |
