| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 第1章 引言 | 第6-7页 |
| ·选题背景 | 第6页 |
| ·研究意义 | 第6-7页 |
| ·主要工作 | 第7页 |
| 第2章 相关技术综述 | 第7-12页 |
| ·面向对象系统分析方法 | 第7-8页 |
| ·UML的概念及使用 | 第8-10页 |
| ·JavaEE技术 | 第10-12页 |
| 第3章 需求分析 | 第12-38页 |
| ·信访业务角色分析 | 第12-13页 |
| ·网上信访业务流程 | 第13页 |
| ·网上信访业务分析 | 第13-15页 |
| ·网上信访数据分析 | 第15-16页 |
| ·功能性需求 | 第16-35页 |
| ·非功能性需求 | 第35-38页 |
| 第4章 系统设计 | 第38-86页 |
| ·总体设计 | 第38-41页 |
| ·网站信访功能设计 | 第41-74页 |
| ·手机信访功能设计 | 第74-86页 |
| 第5章 总结与展望 | 第86-87页 |
| ·论文工作总结 | 第86-87页 |
| ·系统展望 | 第87页 |
| 参考文献 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88页 |