| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-18页 |
| ·研究价值及意义 | 第13页 |
| ·文献综述 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·理论框架 | 第15-16页 |
| ·创新和不足之处 | 第16-18页 |
| 第二章 商业银行网上银行业务基本理论概述 | 第18-22页 |
| ·网上银行概念及特点 | 第18-20页 |
| ·发展网上银行业务的原因及依据 | 第20-22页 |
| 第三章 我国商业银行网上银行业务发展现状 | 第22-30页 |
| ·我国网上银行业务发展现状 | 第22-27页 |
| ·电子商务与网上银行 | 第27-30页 |
| 第四章 我国商业银行网上银行业务发展存在的问题 | 第30-38页 |
| ·安全问题仍然突出 | 第30-31页 |
| ·专业人才培养理念和力度不够 | 第31-32页 |
| ·服务质量和水平有待提高 | 第32-33页 |
| ·网上银行产品开发、创新能力不足 | 第33页 |
| ·法律及相关规定不完善，监管机制存在漏洞 | 第33-34页 |
| ·"超级网银"二代支付系统存在缺陷 | 第34-38页 |
| 第五章 外资银行、国外银行网上银行发展状况及可借鉴经验 | 第38-41页 |
| ·外资银行网上银行业务发展状况及可借鉴经验 | 第38-39页 |
| ·国外网上银行业务发展状况及可借鉴经验 | 第39-41页 |
| 第六章 我国商业银行网上银行业务发展对策及建议 | 第41-49页 |
| ·提高风险防范意识，加强安全防范措施 | 第41-42页 |
| ·大力发展信息技术，努力培养金融专业人才 | 第42页 |
| ·完善以"客户"为中心的服务理念 | 第42-43页 |
| ·完善相关法律、法规，强化相关金融监管制度 | 第43页 |
| ·完善超级网银业务，使安全性和便利性并存 | 第43-44页 |
| ·加大宣传力度，增强消费者信心 | 第44-45页 |
| ·完善社会信用系统，提供个性化服务 | 第45-46页 |
| ·与外资银行竞争与合作并存 | 第46-47页 |
| ·重视网上银行的营销策略 | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第53页 |