| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究的现状 | 第13-17页 |
| 1.2.1 保险市场营销相关研究 | 第13-15页 |
| 1.2.2 政府团体客户保险相关研究 | 第15-17页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第17页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.4 研究的技术路线 | 第18-20页 |
| 第2章 理论基础 | 第20-24页 |
| 2.1 市场营销理论 | 第20-22页 |
| 2.1.1 4P营销理论 | 第20-21页 |
| 2.1.2 7P营销理论 | 第21-22页 |
| 2.2 服务营销理论 | 第22-24页 |
| 第3章 大地保险湖南分公司政府渠道团体财产险营销现状及问题分析 | 第24-45页 |
| 3.1 大地保险湖南分公司概况 | 第24-26页 |
| 3.1.1 大地保险湖南分公司介绍 | 第24页 |
| 3.1.2 大地保险湖南分公司团体保险发展概况 | 第24-26页 |
| 3.2 大地保险湖南分公司团体财产险营销现状 | 第26-28页 |
| 3.2.1 团体财产险营销组织机构 | 第26-27页 |
| 3.2.2 政府渠道团体财产险业务现状 | 第27-28页 |
| 3.3 政府渠道团体财产险营销策略现状 | 第28-31页 |
| 3.3.1 产品策略现状 | 第28-29页 |
| 3.3.2 渠道策略现状 | 第29-30页 |
| 3.3.3 价格策略现状 | 第30页 |
| 3.3.4 促销策略现状 | 第30-31页 |
| 3.4 大地保险湖南分公司政府渠道团体财产险营销策略的调查 | 第31-39页 |
| 3.4.1 客户问卷调查 | 第31-36页 |
| 3.4.2 内部访谈 | 第36-39页 |
| 3.5 政府渠道团体财产险营销策略存在的问题 | 第39-45页 |
| 3.5.1 缺乏专业的政府团体客户财险营销团队 | 第39-42页 |
| 3.5.2 缺乏成熟的政府团体客户财险营销模式 | 第42页 |
| 3.5.3 团体险同质化缺乏创新 | 第42-43页 |
| 3.5.4 缺乏专业的政府团体客户服务体系 | 第43-45页 |
| 第4章 湖南分公司政府渠道团体财产险营销策略制定及实施保障 | 第45-67页 |
| 4.1 政府渠道团体财产险营销策略设计依据与思路 | 第45-47页 |
| 4.1.1 设计依据 | 第45页 |
| 4.1.2 设计思路 | 第45-47页 |
| 4.2 政府渠道团体财产险基础营销策略制定 | 第47-61页 |
| 4.2.1 产品策略 | 第47-51页 |
| 4.2.2 价格策略 | 第51-53页 |
| 4.2.3 渠道策略 | 第53-55页 |
| 4.2.4 促销策略 | 第55-57页 |
| 4.2.5 服务策略 | 第57-59页 |
| 4.2.6 人员策略 | 第59-60页 |
| 4.2.7 有形展示策略 | 第60-61页 |
| 4.3 政府渠道团体财产险营销策略实施重点 | 第61-64页 |
| 4.3.1 服务建设策略 | 第62-63页 |
| 4.3.2 互联网技术策略 | 第63-64页 |
| 4.4 湖南分公司政府渠道团体财产险营销策略实施保障措施 | 第64-67页 |
| 4.4.1 组织架构优化 | 第64页 |
| 4.4.2 强化政府渠道客户营销人员管理 | 第64-65页 |
| 4.4.3 完善政府渠道客户营销制度 | 第65-66页 |
| 4.4.4 增强政府渠道客户服务意识 | 第66-67页 |
| 第5章 研究结论与展望 | 第67-71页 |
| 5.1 研究结论 | 第67-68页 |
| 5.2 研究展望 | 第68-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 附录 A:调查问卷 | 第75-79页 |
| 附录 B:访谈提纲 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
