速递行业绩效评价体系研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-15页 |
| ·本文研究的背景和意义 | 第8页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-13页 |
| ·绩效评价理论的发展演变 | 第8-9页 |
| ·关于物流绩效指标的研究 | 第9-11页 |
| ·绩效评价方法的研究 | 第11-13页 |
| ·现有研究不足 | 第13页 |
| ·研究内容与论文框架 | 第13-15页 |
| 第二章 物流绩效与物流绩效评价相关理论 | 第15-22页 |
| ·物流绩效评价 | 第15页 |
| ·绩效评价 | 第15页 |
| ·物流绩效评价 | 第15页 |
| ·物流绩效评价理论 | 第15-18页 |
| ·关键绩效法 | 第15-16页 |
| ·平衡计分卡 | 第16-18页 |
| ·标杆管理法 | 第18页 |
| ·绩效评价方法 | 第18-20页 |
| ·层次分析法 | 第18-19页 |
| ·模糊综合评价法 | 第19-20页 |
| ·数据包络分析法 | 第20页 |
| ·神经网络法 | 第20页 |
| ·分析方法比较 | 第20-22页 |
| 第三章 速递物流业发展概况及特性分析 | 第22-29页 |
| ·速递物流发展概况 | 第22-25页 |
| ·外资快递 | 第22-23页 |
| ·国有快递 | 第23-24页 |
| ·民营快递 | 第24-25页 |
| ·速递物流行业性质界定 | 第25-28页 |
| ·第三方物流概况 | 第25页 |
| ·速递物流行业性质界定 | 第25-26页 |
| ·速递物流行业特性分析 | 第26-28页 |
| ·速递行业物流绩效评价的重要性 | 第28-29页 |
| 第四章 速递物流绩效评价指标体系构建 | 第29-37页 |
| ·评价指标体系构建原则及思路 | 第29-30页 |
| ·整体性原则 | 第29页 |
| ·目标导向性原则 | 第29页 |
| ·可操作性 | 第29页 |
| ·可比性原则 | 第29-30页 |
| ·可控性 | 第30页 |
| ·时效性 | 第30页 |
| ·速递物流绩效评价指标选取的影响因素 | 第30-34页 |
| ·影响速递绩效的因素分析 | 第30-32页 |
| ·绩效评价指标的确定 | 第32-34页 |
| ·速递物流绩效评价指标体系的构建 | 第34-37页 |
| ·评价指标的选取 | 第34-36页 |
| ·评价指标体系的适用性分析 | 第36-37页 |
| 第五章 速递物流绩效综合评价模型的建立 | 第37-40页 |
| ·模型分析方法的选取 | 第37页 |
| ·评价指标权重集和评价集的建立 | 第37-38页 |
| ·速递物流绩效综合评价模型的建立 | 第38-40页 |
| 第六章 案例分析——以NC邮政速递物流公司为例 | 第40-48页 |
| ·NC邮政速递物流公司的发展现状 | 第40页 |
| ·NC邮政速递物流公司相关数据问卷调查 | 第40-41页 |
| ·调查数据获得情况介绍 | 第40-41页 |
| ·调查数据处理方法 | 第41页 |
| ·NC邮政速递物流公司的绩效评价模型的建立与计算 | 第41-48页 |
| ·绩效评价模型的建立与计算 | 第41-44页 |
| ·结果分析 | 第44-45页 |
| ·绩效提高措施和建议 | 第45-48页 |
| 第七章 总结 | 第48-50页 |
| ·本文研究结论 | 第48-49页 |
| ·本文创新点 | 第49页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-57页 |
