| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-16页 |
| ·中国电信市场变化以及电信运营企业所面临的人力资源管理问题 | 第10-13页 |
| ·选择中层管理者胜任力进行研究的原因 | 第13-16页 |
| ·研究内容与方法 | 第16-17页 |
| ·研究思路 | 第17-19页 |
| ·研究创新 | 第19-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-40页 |
| ·胜任力以及胜任力特征模型的内涵研究 | 第20-29页 |
| ·胜任力的定义 | 第20-24页 |
| ·胜任力的构成及分类 | 第24-26页 |
| ·胜任力特征模型 | 第26-29页 |
| ·胜任力特征模型构建方法综述 | 第29-34页 |
| ·胜任力特征模型构建途径 | 第29-31页 |
| ·胜任力的识别 | 第31-32页 |
| ·胜任力特征模型的建立 | 第32-34页 |
| ·电信运营企业中层管理者胜任力特征模型研究现状 | 第34-40页 |
| ·通用中层管理者胜任力特征模型研究成果 | 第34-37页 |
| ·电信运营企业的中层管理者胜任力特征模型研究成果 | 第37-38页 |
| ·文献总结 | 第38-40页 |
| 第三章 电信运营企业中层管理者胜任力特征模型访谈研究 | 第40-50页 |
| ·胜任力模型实证研究思路 | 第40-41页 |
| ·研究实施 | 第41-45页 |
| ·被试取样 | 第41-42页 |
| ·访谈实施 | 第42-43页 |
| ·访谈编码 | 第43-45页 |
| ·访谈结果整理 | 第45-50页 |
| ·电信运营企业中层管理者胜任力现状 | 第45-46页 |
| ·电信运营企业中层管理者不同于其他行业中层管理者的胜任力特征 | 第46-47页 |
| ·电信运营企业中层管理者胜任力特征的先天/后天维度 | 第47页 |
| ·电信运营企业中层管理者胜任力特征的定义 | 第47-50页 |
| 第四章 电信运营企业中层管理者胜任力模型问卷实证研究 | 第50-75页 |
| ·预测试 | 第50-51页 |
| ·问卷样本 | 第51-52页 |
| ·数据分析 | 第52-71页 |
| ·绩效行为维度的探索性因子分析 | 第52-63页 |
| ·知识技能维度的探索性因子分析 | 第63-64页 |
| ·思考方式-思维定势维度的探索性因子分析 | 第64-66页 |
| ·自我意识-内驱力-社会动机维度的探索性因子分析 | 第66-69页 |
| ·信度检验 | 第69-70页 |
| ·效度检验 | 第70页 |
| ·初步的电信运营企业中层管理管理者梯形模型 | 第70-71页 |
| ·电信运营企业中层管理者胜任力特征梯形模型 | 第71-75页 |
| ·电信运营企业中层管理者胜任力特征梯形模型先天/后天维度分析 | 第71-73页 |
| ·电信运营企业中层管理者胜任力梯形模型 | 第73-75页 |
| 第五章 结论与展望 | 第75-81页 |
| ·研究总结 | 第75-77页 |
| ·管理启示 | 第77-80页 |
| ·对电信运营企业人力资源管理的启示 | 第77-79页 |
| ·电信运营企业应用胜任力特征模型应注意的问题 | 第79-80页 |
| ·研究不足 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 附录一 | 第84-88页 |
| 附录二 | 第88-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第92页 |
