| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一篇 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·差旅管理概念 | 第10页 |
| ·我国旅行社业的发展趋向与福人旅行社的发展面临问题 | 第10-11页 |
| ·选题意义 | 第11-13页 |
| ·研究思路、研究内容和方法 | 第13-16页 |
| ·研究思路 | 第13页 |
| ·研究内容和方法 | 第13-16页 |
| 第二篇 内蒙古福人旅游有限责任公司差旅管理业务发展现状 | 第16-21页 |
| ·内蒙古福人旅游有限责任公司发展简介 | 第16-17页 |
| ·内蒙古福人旅游有限责任公司差旅管理业务发展历程及现状 | 第17-19页 |
| ·航空商务客户差旅需求的初步出现 | 第17页 |
| ·传统差旅服务模式的初步改变 | 第17-18页 |
| ·差旅服务市场初步形成 | 第18-19页 |
| ·内蒙古福人旅游有限责任公司差旅管理业务发展存在的问题 | 第19-21页 |
| ·"差旅福利"潜规则的影响，控制成本是在喊口号 | 第19页 |
| ·资金的问题 | 第19页 |
| ·观念的问题 | 第19-21页 |
| 第三篇 内蒙古福人旅游有限责任公司差旅管理业务发展环境分析 | 第21-38页 |
| ·宏观环境分析 | 第21-23页 |
| ·政策法律环境 | 第21页 |
| ·区内外经济状况 | 第21-22页 |
| ·社会文化环境 | 第22-23页 |
| ·差旅管理产业环境分析 | 第23-33页 |
| ·行业发展概况 | 第23-25页 |
| ·我国差旅市场现状及差旅管理市场发展概况 | 第25-27页 |
| ·差旅管理行业环境分析 | 第27-33页 |
| ·国内外差旅管理的成功模式借鉴 | 第33页 |
| ·国内外差旅管理行业不同的盈利模式 | 第33页 |
| ·内蒙古福人旅行社差旅管理业务竞争战略机遇与挑战分析 | 第33-38页 |
| ·福人旅行社原传统业务发展面临威胁 | 第33-35页 |
| ·福人旅行社自身生存要求有转变 | 第35页 |
| ·市场竞争要求必须转变 | 第35-36页 |
| ·新政策要求 | 第36页 |
| ·该旅行社进行主要业务战略转变机会分析 | 第36-38页 |
| 第四篇 内蒙古福人旅游有限责任公司差旅管理业务发展条件分析 | 第38-46页 |
| ·差旅管理服务与旅行社旅游服务的区别 | 第38页 |
| ·旅行社旅游服务与差旅管理共性 | 第38-39页 |
| ·资源条件分析 | 第39-40页 |
| ·拥有行业供应商的资源情况 | 第39页 |
| ·拥有初具能力的差旅行业从业团队 | 第39页 |
| ·有雄厚的资金资源或者与银行业有良好的业务关系 | 第39-40页 |
| ·有自行研制的单项服务软件技术支持 | 第40页 |
| ·能力条件分析 | 第40-41页 |
| ·提供企业所需的国内，国际机票 | 第40页 |
| ·提供企业所需的国内，国际酒店 | 第40-41页 |
| ·提供企业所需的旅游奖励和观光活动 | 第41页 |
| ·提供企业所需的会议和展览服务 | 第41页 |
| ·内蒙古福人旅行社差旅管理业务的资源劣势 | 第41-43页 |
| ·核心人员的团队建设问题 | 第41-42页 |
| ·缺少关键技术;研究开发落后;产品与服务不具备核心竞争力 | 第42页 |
| ·缺乏完整差旅服务体系 | 第42页 |
| ·没有建立完善的营销渠道 | 第42-43页 |
| ·没有建立起适合企业未来发展的企业文化 | 第43页 |
| ·自身内功不足 | 第43页 |
| ·资金尚不够雄厚 | 第43页 |
| ·内蒙古福人旅行社差旅管理业务的资源优势和竞争能力 | 第43-46页 |
| ·内蒙古内蒙古福人旅行社差旅管理业务的资源优势 | 第43-44页 |
| ·内蒙古福人旅行社差旅管理业务的竞争能力 | 第44-46页 |
| 第五篇 内蒙古福人旅游有限责任公司差旅管理业务竞争战略选择 | 第46-52页 |
| ·内蒙古福人旅游有限责任公司差旅管理业务竞争的SWOT分析 | 第46-48页 |
| ·内蒙古福人旅行社差旅管理业务方案评估 | 第47-48页 |
| ·内蒙古福人旅游有限责任公司差旅管理业务的总体竞争战略 | 第48-49页 |
| ·企业的使命 | 第48页 |
| ·竞争战略 | 第48-49页 |
| ·内蒙古福人旅游有限责任公司差旅管理业务的具体竞争策略 | 第49-52页 |
| ·业务竞争战略策略 | 第50-52页 |
| 第六篇 内蒙古福人旅游有限责任公司差旅管理业务竞争的战略措施 | 第52-56页 |
| ·工作标准再造 | 第52页 |
| ·改进工作流程，完善纵向的差旅服务 | 第52-53页 |
| ·营销模式 | 第53页 |
| ·通过专业人才、技术建立品牌优势 | 第53-55页 |
| ·完善客户关系管理系统 | 第55页 |
| ·供应链的建设 | 第55-56页 |
| 第七篇 结论与展望 | 第56-57页 |
| 附录 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
